Subject: Arabic Language Test - wahbi yousif ahmed idris
From: wahbi yousif ahmed idris <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 30 Jun 2021 07:05:43 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | wahbi yousif ahmed idris    /  (506001) 7993770860    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا عملينا العزيز

نحن نعتذر على التاخير في إيصال الطلب.

لقد تمت محاولة توصيل الطلب إلى العنوان المرفق من سيادتكم لكن دون جدوى.وعليه لقد تم إرسال العنوان الجديد الى فريق التوصيل ليقوم بإيصال الطلب في أقرب وقت ممكن.لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود اي مستجدات.

خدمة العملاء

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عملينا العزيز

يؤسفنا ونعتذر لك على الازعاج

يؤسفنا انك تلقيت المنتج بحالة غير جيدة وهذا يخالف معايير الخدمة لدينا.عليه سنقوم بإرجاع المنتح استبداله باخر جديد وسيتواصل مع فريقنا في أقرب وقت ممكن.

خدمة العملاء

| |