Subject: Arabic Language Test - Mohammad Helal Allail
From: Mohammad Helal Allail <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 07:37:28 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohammad Helal Allail    /  (91) 9821433217    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

Dear customer
We Hope this email finds you well.
Our team have delivered the order to the provided address but unfortunately it was wrong.We would request you to provide us your correct address so that we can deliver your order
Thank you for getting in touch with us. Your f satisfactionis important to us and we are committed to providing you a satisfactory resolution

Best regards

Customer service

عزيزي العميل
تحية طيبة وبعد
لقد حاول فريقنا إيصال الطلب الخاص بك ولكن العنوان الذي تم تزويده بنا غير صحيح.نرجو من حضرتكم بتزويدنا
بالعنوان الصحيح لتسليمكم الطلب بأقرب وقت ممكن
شكراً جزيلاً لتواصلكم معنا حيث أننا ملتزمون برضا عملائنا وتزويدهم بأفضل الخدمات

مع فائق تحياتي

قسم خدمة الزبائن

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

Dear customer

First of all, apologies for the unpleasant experience. We at Homebox always endeavour to offer great customer experience.
We would request you to share your details and our customers services team will reach out to you in the next 24 hours to resolve your concern.

Best regards

Customers services

عزيزي العميل

تحية طيبة وبعد

نحن نأسف لعدم رضاك عن الخدمة المقدمة من قبلنا حيث
اننا في شركة هوم بوكس نسعى دائماً لتحقيق أقصى درجات الرضا لزبائننا. نرجو منك تزويدنا بمزيد من التفاصيل وسيقوم فريق خدمة الزبائن الخاص بنا بالتواصل معك خلال
٢٤ساعة والسعي في رضائكم

مع فائق الاحترام
قسم خدمة الزبائن

| |