Subject: Arabic Language Test - Mohmed Nasar
From: Mohmed Nasar <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 7 May 2021 03:56:15 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohmed Nasar    /  (91) 9941653206    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي،
أدرك أن هذا الموقف صعب، لكن كن مطمئنا سأقوم بالتحقيق هذه المشكلة فورا. وأعود إليك مباشرة بأقرب وقت ممكن.

تحياتي الطيبة،
محمد ناصر
ممثل خدمة العملاء

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي عبد الله،
نحن آسف لسماع أنك تواجه هذه المشكلة. رضاك مهم جداً لنا. سنقوم باستبدال المنتج المعيب بآخر جديد إذا كان نفس المنتج متاحًا معنا. وإلا سنعيد لك المبلغ خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
تحياتي الطيبة,
محمد ناصر
ممثل خدمة العملاء

| |