Subject: Arabic Language Test - محفوظ الشتوي
From: محفوظ الشتوي <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 6 May 2021 14:22:20 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | محفوظ الشتوي    /  (0091) 7428022214    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي الزبون،

يسعدنا تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.

نحن حقا نعتذر عن المشكلة التي واجهتها.

بخصوص طلبك حيث تم شحنه في بتاريخ (......) من متجرنا.

نحاول الوصول إلى عنوانك ولكن العنوان المحدد غير صحيح ، يرجى تزويدنا بعنوانك الصحيح حتى نتمكن من توصيل طلبك

أسمي الأمنيات
خدمة العملاء

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي الزبون،

يسعدنا تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.

نحن حقا نعتذر عن المشكلة التي واجهتها.

يرجى تزويدنا بصورة للمنتج التالف ليتم إرسالها إلى الفريق المختص من أجل ترتيب موعد لاستلام المنتج وإعادته إلى المتجر ومن ثم إعطائك منتج بديل أو إعادة المبلغ لك.

كان من دواعي سروري أن أخدمك.

،تحياتي

خدمة العملاء

| |