Subject: Assigned to Group - バーチャル不具合の件
From: Les Mills International <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 05:51:37 +0000

Hi  A new ticket has been assigned to your group "Level 1". Please follow the link below to view the ticket.  バーチャル不具合の件 FIT365桶川マメトラショッピングパーク
林様

お世話になっております。
レズミルズジャパン　氏原と申します。

この度はバーチャルが正常に再生されないとのことでご迷惑をおかけして申し訳ございません。
5/5 16:30からのBODYPUMPが30分プログラムが再生されていることがログで確認できました。
考えられる原因としましては、先週まで30分フォーマットが選択されていて、変更されたと思いますが、
同期が完了していないことが考えられます。
常にオンラインの状態にはあるようですが、ネットワーク環境によって同期の時間がかかることも考えられます。

アプリ右上の南京錠マークより管理者画面へ入っていただくと、左下に新しいパスワードでログインするとあります。
そちらより、現在のIDとパスワードで再度ログインしていただくと強制同期が可能となるのですが、
ネットワーク環境のよい場所で強制同期をしていただき、アプリ上で60分クラスが反映されるか様子をみていただけますでしょうか。
※1時間以上反映に時間がかかる場合もございます。

何卒よろしくお願いいたします。

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氏原 智子 | Les Mills Japan 合同会社　グループフィットネスサポート
TOMOKO UJIHARA | Les Mills Japan  Group Fitness Support

 〒106-0045東京都港区麻布十番2-3-9　MogWan麻布十番ビル5F
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From: [email-masked] <[email-masked]>
Sent: Wednesday, May 5, 2021 5:19 PM
To: Info LMJ <[email-masked]>
Subject: Contact Us Lead - Les Mills

Submitted data

The following data was submitted.
Field name
Submitted data
LastName
林
FirstName
圭介
EmailAddress
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
Phone
070-2440-3631
country
Japan
tutellus
クラブまたはクラブ施設勤務
tuLMcustomer
FIT365桶川マメトラショッピングパーク
tuLMinstructor
tumoreAboutYou
Message
お世話になっております。 御社のLESMILLS　VIRTUALを店舗にて利用させて頂いておりますが予定しているプログラムの終了時間が異なる不具合が発生いたしております。 詳細を下記致します。 BODYPUMP　タイプ60分min　を16：30～17：30で設定していますが現在30分でプログラムが終了しております。 設定を何度か削除し登録をし直しているのですが改善が見られません。 その他の時間帯は問題なくプログラムが行われております。 お客様に利用して頂いている関係上早急にご連絡いただきたいと思います。 ご確認の程宜しくお願い申し上げます。
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