Subject: English Language Test - Ali P
From: Ali P <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 27 Apr 2021 23:05:49 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ali P    /  (+91) 9495860537    / [email-masked]
Whats your first language | English

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

اهلا يا علي

نحن بكل الاستعدادات لحل مشكلك. حسبما فهمنا أنك طلبت من موقع تجارة الالكترونية بابي شوب دوت كوم (Babyshop.com) حقيبة (رقم الطلب… … .) قبل اربعة عشر ايام ولم يصل اليك الساعي بالحقيبة حتى الآن. اما سبب بأن لا يصل اليك لعلّه بغلط في العنوان الذي دخلت َ فأنصحك إلغاء الطلب وعليك وضع الطلب مرة ثانية بعنوان ِ واضح كافي. أتمنى أن يتم تسليمها فورا. ولا تخشى على فوت مالك َ سنقوم بردها في غضون خمسة ايام العمل.

يا اخي لا بأس في اتصال بنا مرات ونحن نقوم بحلِّ المشكلتك.

وانا محمد شاكر الافندي أرجو حل المشاكل بأسرع

زُر مرة أخرى.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

اهلا يا عبد العزيز

نحن نأسف بشدة في مشكلك. حسبما فهمنا أنك طلبت من موقعنا لتجارة الالكترونية بك باسكت دوت كوم  (Big Basket. Com) خزانة تلفزيون (رقم الطلب… … .) وقد تم تسليمها وتركيب أثاث الخزانة بل الخزانة مكسورة يمكن الهلاك قريبا وانتَ تريد ردها. لا بأس به. اتصل بخدمة العملاء برقم الهاتف المكتوبة فيها. سينصرونك وان لم ينصرك َ اتصل بنا مرة أخرى فنُشاور بالشركة سيحِلّ مشكلك حقا.

ونصيحتي لديك ان تحفظ لقطة الشاشة والفاتورة عندك وهي موجودة في الموقع الان. ولك استبدال العنصر قبل يوم السبت (١٣/٦/٢٠٢١) فيستسلمك جديدة او يردّ مالك. إقرء بيان الضمان جيدا.

لابأس في اتصال بنا مرات.

وانا علي بلنكوت ارجو حل مشكلك.

زر موقعنا مرة أخرى

| |