Subject: Arabic Language Test - MD LUQMAN LUQMAN
From: MD LUQMAN LUQMAN <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 20 Apr 2021 07:47:17 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | MD LUQMAN LUQMAN     /  (91) 9608116128    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا،

عزيزي  العميل XXX

نحن آسفون للغاية للتأخير في تسليم منتجك.

لقد تحققنا من طلبك، ووفقا للبيانات التي حصلنا عليها  ،تم شحن المنتج وتسليمه إلى وكيل التوصيل ولكن العنوان لم يكن قابلاً للتسليم لأنه كان خاطئًا.

يرجى تزويدنا بالعنوان / التفاصيل الصحيحة لمساعدتنا على توصيل منتجك على أساس الأولوية

نحن في انتظار رد منك.

لا تتردد إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. نحن هنا لمساعدتك.

فريق الدعم
بيبي شوب

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عزيزي العميل،

نحن آسفون للغاية للتجربة السيئة التي مررت بها معنا

تم تسليم المنتج الرقم ××  ×× ×× /الطلب إليك في ٢/٤/٢٠٢٠. والمشكلة التي واجهتها قد تكون بسبب التعامل غير الملائم مع المنتج.

ولكن ، نظرًا لأنك تتسوق معنا منذ فترة طويلة ، سوف نستبدلها بأخرى جديدة. يرجى إعلامنا بالجدول الخاص بك لإعادة تنصيب التلفزيون/المنتج.

نحن نتطلع إلى تلقي رد منك.

اتصل بنا إذا كان لديك أي استفسار بخصوص طلبك.

فريق دعم العملاء
بيبي شوب

| |