Subject: English Language Test - MUHAMMED SIYAD
From: MUHAMMED SIYAD <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 20 Apr 2021 07:14:31 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | MUHAMMED SIYAD    /  (+91) 9562293528    / [email-masked]
Whats your first language | English

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

العزيز،

نحن نقدر اهتمامك بشركتنا.

سيدتي / سيدي ، هذه هي الرسالة لإبلاغك بأن عنوانك المحدد خاطئ وأن سَاعٍ لدينا لا يمكنه الوصول إليك بمنتجك.

يرجى إرسال عنوانك الصحيح بالبريد في أقرب وقت ممكن ، حتى نتمكن من متابعة الطلب.

بإخلاص،
رعاية العميل

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عبد ،

لقد تلقينا شكواك بشأن خزانة التلفزيون.  أولاً ، نعتذر عن الإزعاج.

نؤكد لك أنه سيتم التعامل مع شكواك بطريقة صارمة وجادة.  نتحمل المسؤولية الكاملة عن الخطأ ونضمن أنك لن ترى مثل هذه المشكلة مرة أخرى.

بالتأكيد سيتواصل فريقنا معك ويصلح المشكلة في أسرع وقت ممكن.

بإخلاص،
Homebox

| |