Subject: English Language Test - Ahmad Aminu Hassan
From: Ahmad Aminu Hassan <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 15:42:03 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ahmad Aminu Hassan    /  (203010) 8800425845    / [email-masked]
Whats your first language | English

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

Dear esteemed customer,

Please, accept our sincerest apology for the undesirable inconvenience which has occurred.

However, we are sorry to inform you that, our courier has tried to reach you as per schedule. Unfortunately, he found the address which you provided to be incorrect. Nevertheless, our team will be extremely delighted if you can recheck the address you provided while placing your order and share again your valid address with us so that you can be reachable.

Our esteemed customer, be informed that your satisfaction is always top of a mind priority to us.

Babyshop sends warm regards to you!

Arabic

عزيزي العميل المحترم ،

من فضلك ، تقبل خالص اعتذارنا عن الإزعاج غير المرغوب فيه الذي حدث.

ومع ذلك ، يؤسفنا إبلاغك بأن شركة الشحن الخاصة بنا قد حاولت الوصول إليك وفقًا للجدول الزمني المحدد.  للأسف ، وجد العنوان الذي قدمته غير صحيح.  ومع ذلك ، سيكون فريقنا سعيدًا للغاية إذا كان بإمكانك إعادة التحقق من العنوان الذي قدمته أثناء تقديم طلب ومشاركة عنوانك الصحيح معنا مرة أخرى حتى تتمكن من الوصول إليك.

عميلنا المحترم ، كن على علم بأن رضاك ​​يأتي دائمًا على رأس أولوياتنا الذهنية.

محل الاطفال يرسل لك تحياتي الحارة!

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

Dear Abdul,

This is to acknowledge the receipt of your complaint and to extend our purest apology for the unwanted inconvenience which you have faced.

Esteemed customer, be informed that our company is super careful about its customers' satisfaction.

Please, bear with us in the meantime, our team will reach to you shortly, and your issue will be resolved immediately. While waiting, be sure that the damage claimed was not caused by you anyway.

Best regards!
Homebox.

Arabic.

عزيزي عبد ،

هذا للإقرار باستلام شكواك ولتقديم أخلص اعتذارنا عن الإزعاج غير المرغوب الذي واجهته.

أيها العميل المحترم ، أعلم أن شركتنا حريصة للغاية على إرضاء عملائها.

من فضلك ، تحمل معنا في هذه الأثناء سيتواصل معك فريقنا قريبًا وسيتم حل مشكلتك على الفور.  أثناء الانتظار ، تأكد من أن الضرر المطالب به لم يكن سببًا لك على أي حال.

مع أطيب التحيات!
هوم بوكس.

| |