Subject: English Language Test - Jowher Husain
From: Jowher Husain <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 15:10:45 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Jowher Husain    /  (+91) 9567320324    / [email-masked]
Whats your first language | English

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي العميل ، شكرا لاختيارك Babyshop.com. أتمنى أن تكون بخير. نعتذر لازعاجك. لقد تحققنا من شكواك وتحققنا من ذلك مع الإدارة المعنية ، وتم تسليم طلبك إلى قسم التوصيل في نفس اليوم الذي قدمت فيه الطلب. حاول وكيل التوصيل لدينا تسليم طلبك وعرف للأسف أن عنوان التسليم غير صحيح ، لذا أطلب منك إعادة التحقق من عنوان التسليم الذي قمت بتحديثه هناك في بوابتنا وتحديث العنوان الصحيح. شكرًا على تواصلك معنا ، يسعدنا خدمتك دائمًا.

شكرا مع تحياتي فريق دعم العملاء

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عبد
شكرا لاختيارك Babyshop.com. أتمنى أن تكون بخير. نعتذر لازعاجك.
شكرًا لشرائك TV Cabinet من Babyshop.com ، لكن من المحزن جدًا أن تعرف أنك عثرت على أعطال في المنتج. في هذه الحالة ، ليس لدينا سياسة إرجاع على هذا المنتج ولكن لدينا خياران ، الخيار الأول: سيأتي فريقنا إلى عنوانك وسيقومون بفحص الأعطال ، إذا كانت قابلة للإصلاح أم لا ، وإذا كانت قابلة للإصلاح ، فسيقومون بإصلاح تعطل نفسها ، إذا لم يكن قابلاً للإصلاح ، فعلينا اختيار الخيار الثاني ، وهو أننا سنستبدل الخزانة بأخرى جديدة. يمكنك تحديد موعد الزيارة لفريقنا على التطبيق.
شكرًا على تواصلك معنا ، يسعدنا خدمتك دائمًا.

شكرا مع تحياتي.
فريق دعم العملاء

| |