Subject: Arabic Language Test - Seraj Ahmad
From: Seraj Ahmad <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 06:01:12 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Seraj Ahmad    /  (91) 8800879608    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبًا [اسم العميل]
!أتمنى أن تكون بخير

شكرا على رسالتك! لدي إجابة على سؤالك حول [الموضوع]
يرجى العلم بأن المصنوع المطلوب تم شحنه بواسطتنا، وتم تسليمه إلى شركة التوصيل في نفس اليوم الذي تمفيه تقديم الطلب. حاول ساعي البريد تسليم الطلب إليك خلال المدة المحددة ، لكن عنوانك المذكور حسب البريد كان
.خاطئًا
ومع ذلك ، فإننا نحاول باستمرار حل استفسارك في أسرع وقت ممكن. يُرجى السماح لنا ببعض الوقت لإصلاح
.ذلك على سبيل الأولوية
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو واجهت أي مشكلة أخرى ، فيرجى إبلاغنا بذلك ، وسيسعدنا تقديم المساعدة
.شكرا لك على الصبر. نحن نعمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن

.أتمنى لك يوما سعيدا

مع الشكر و التقدير
[اسم الممثل]

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبًا [اسم العميل]
! تحية اليوم

نشكرك على الاتصال بنا وإخبارنا بمشكلتك. نحن آسفون للغاية لأنك مررت بهذه التجربة. من المهم دائمًا
.بالنسبة لنا الاستجابة بسرعة لعملائنا
يرجى العلم بأننا لا ننكر حقيقة أن المصنوع المطلوب قد يتعرض للخدش أثناء التعبئة أو التسليم. نعتذر عن
أي إزعاج تسبب لك بأي شكل من الأشكال من طرفنا. ومع ذلك ، فإننا نحاول باستمرار حل استفسارك في
أسرع وقت ممكن. يُرجى السماح لنا ببعض الوقت لإصلاح ذلك على سبيل الأولوية

لقد نقلت هذا إلى الفريق المعني - سوف نتأكد من أننا نتحسن بينما ننمو ونتعلم. نحن نقدر وقتك ، وقد طبقنا
خصمًا على عملية الشراء التالية. نشكرك على سعة صدرك وأخبرنا إذا كان هناك أي شيء آخر مطلوب من
.طرفنا

سوف نعود اليك قريبا
أعتذر مرة أخرى عن  الإزعاج
مع الشكر و التقدير
[اسم الممثل]

| |