Subject: Arabic Language Test - Marwan Ali Adam mohamed
From: Marwan Ali Adam mohamed <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 12 Apr 2021 03:25:29 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Marwan Ali Adam mohamed    /  (+91) 7661835028    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي الزبون شكرا على اتصالك بفريق محل الاطفال نيابة عن فريق محل الأطفال بأكمله ، نود أن نقدم خالص اعتذارنا عن السلوك غير المهني لموظف فريق البريد السريع لدينا ، تم إرسال تقرير بشكواك إلى فريق الموارد البشرية بالإضافة إلى الإدارة وسيتولى إجراء لاحق التحقيق في الحادث المؤسف علاوة على ذلك ، قمنا بمراجعة التسليم الخاص بك وبعد تحقيق متعمق توصلنا إلى نتيجة مفادها أن هناك وضعًا في غير محله في أحد مراكز ارتداء الملابس الخاصة بنا وسوف تتلقى طلبك في غضون يومي عمل. كرمز لاعتذارنا عن الخطأ الذي حدث ، قررت الإدارة إجراء التسليم مجانًا ، وسيتم إعادة رسوم التوصيل إلى حسابك وسيتم استلام المبلغ في غضون 3-4 أيام عمل نأمل أن تقبل اعتذارنا الصادق
يعتبر

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. | عزيزي الزبون شكرا على اتصالك بفريق محل الاطفال نيابة عن فريق محل الأطفال بأكمله ، نود أن نقدم خالص اعتذارنا عن السلوك غير المهني لعضو فريق الدعم لدينا. تم تقديم شكوى إلى قسم الموارد البشرية وسيتم إجراء تحقيق يتضمن تسجيلات المحادثة. لقد راجعنا رمز الطلب 9643039489 ويبدو أنك اخترت بالفعل لونًا غير اللون الأزرق. يمكن إدارة ذلك حيث يمكن تقديم طلب التبادل عبر الإنترنت وسيأتي موظفو البريد السريع لاستلام العنصر غير المرغوب فيه في غضون 3-5 أيام من طلب الاستبدال. مرة أخرى ، نيابةً عن فريق محل الأطفال ، نقدم أكثر اعتذار لنا ونأمل أن تستمر في الاستمتاع بخدماتنا مع الشكر فريق محل الاطفال

| |