Subject: Arabic Language Test - SANAULLAH SHIBLI
From: SANAULLAH SHIBLI <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 03:13:12 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | SANAULLAH SHIBLI     /  (91) 9718154735    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

حضرة السعادة
سلام عليكم ورحمة و الله وبركاته
تحية طيبة و بعد   !
نحن آسف على الإزعاج من جانب شركة النقل الذي واجهت  .نحن نريد أن نخبرك  أن تسليم البضائع يتم  في أسرع وقت ممكن  . هذا مشكل أن التسليم يكون قبل الوقت المحدد  .و لكننا  سنحاول تسليما  قريباً  .
ونحن  نطمئنك لاتخاذ الإجراءات ضد ساعي البضائع . إن نجده هو مجرم لهذا الالزام  .
ونرجو منكم   عدم إلغاء الأشياء ولا تبلغ  الشكاوى في قسم وزارة شؤون المستهلك  . نحن نكون  بهيجا لحل المشكلة والشكاوى  ومساعدتك  .
بإخلاص
(عضو الشركة  )

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

الجليل المبجل
السلام عليكم ورحمة الله و بركاته

بعد التحية و الإحترام !
نحن نتمنى  أن تكون بخير و عافية  . نظن أنك وجدت الشيء الآخر الذي ما سجلته .  أعبر التأسف والحزن  بسبب المشكلة  التي حدثتها و سأعترف الخطايا و السلوك المهين  منا  و أعتذر عن ذلك  وأيضا  أؤكد  أن لا يحصل  الزبون  على دى التجربة  مرة ثانية  .
و بعد ذلك سأقوم بتقديم  طلب الارجاع   للقطعة المتغيرة  و نرجو منك ألا تصل صوتاً إلى قسم الوزارة المتعلقة  .إذا كنتم بالحاجة  تستلزم لاتصالنا  في أي وقت ممكن  . نحن مستعد  في  ٢٤/٧  ساعة  بالتعاون  المستمر  بين شركتنا  .لا تتردد في الإتصال  و البريد الإلكتروني  .

تمنياتي لكم  بالتوفيق الدائم
(   عضو الشركة )

| |