Subject: Arabic Language Test - Alqamah Mohammed
From: Alqamah Mohammed <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 22 Mar 2021 06:50:28 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Alqamah Mohammed     /  (272202) 9839981918    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

أهلا وسهلا بك . أولا عفوا على التأخير  لطلبك
سنرى ما هي المشكلة التي حدثت بطلبك ولا تقلق يا سيدي وانا أعدكم أن طلبك سيصل إليك في أسرع وقت ممكن   وأما المندوب الذي عاملك  بسوء سنآخذه بجدية ونعاقبه على ذلك وفي الآخير أقول سوف تجد طلبك دون تأخير

شكرا لمواصلتك معنا

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

شكرا لتواصلك حبيبي

سنحل تلك المشكلة، لا تشغل بالك ونغير بنطلونك بلون تريده أنت، واما بالنسة للمندوب الذي أساء إليك في التواصل سنرفع الشكوى إلى مدير الشركة ونجد له حلولا في اقرب وقت ممكن ونحن آسف جدا على ما واجهت من المشاكل وأقول بالوثوق سوف
تجدنا كما تريد في توفير خدمتنا من اليوم فصاعدا  وفي الآخير أقدم إليك المعذرة من قبل
الشركة وأعدك لن تندم مرة ثانية في الأشياء كهذه

شكرا لك

| |