Subject: Arabic Language Test - Mohammad Zeeshan
From: Mohammad Zeeshan <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 19 Mar 2021 03:47:19 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohammad Zeeshan    /  (110084) 8077536249    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

اهلا بكم،
!صباح الخير
تلقينا شكواك أنك أمرت بشئ لتوصيله قبل خمسة أيام في الشهر الفائت. ومن الأسف أنه لم يصل  في موعده المحدد. وأرجو أن هذا الخطأ لن يتكرر في الأيام القادمة وسيتم توصيله إلى موعده المقرر منذ أمرك بشيء
لا داعي للقلق، سنقدم شكواك إلى قسم التوصيل وسنفكر بجدية وتعمق في هذا الأمر وسنسعى أن هذا الخطأ لن يتكرر ابدا
أرجو أن هذا الجواب سيقنعك على الخطأ المتعلق .
أجزل الشكر والتقدير على تقديم شكواك الينا .

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

اهلا بك
صباح الخير
لقد حصلنا على شكواك بتوصيل البنطلون الأزرق ولكنك وجدته بلون مختلف .أنا آسف جدا على أنك استلمت البضاعة متأخرا
بالإضافة إلى أن شكواك كانت مرفوضة كما قلت
دعنا أن نفكر في شكواك تطابق أمرك أولا . وبعد
المطابقة سنقوم بالتوصيل إلى عنوانك المحدد
لا تقلق أن هذا الخطأ لن يتكرر أبدا
أمل أنك ستكون راضيا بهذا الجواب
شكرا جزيلاعل تقديم شكواك الينا.

| |