Subject: Arabic Language Test - Muntazir Husain
From: Muntazir Husain <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 15 Mar 2021 07:59:48 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Muntazir Husain     /  (835214) 7709914085    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

أيها العميل العزيز،أولا أريد أن أقدم ألي حضرتك اعتذارا جادا مني و من الشركةو المؤظفين،ثم أقول لك
،خلال 24ساعة
أن أحاول محاولة أن يصل طلبك إليك
وإلا أنت مختار في أمرك سواء كان في صورة التواصل معنا أو الإلغاء،وعميلنا العزيز الشركة ترد إليك جميع ما استهلكت من شراء الأشياء،وأخيرا أقول لك إن الشركة أو مؤظفيها لا يعطونك الفرصة للشكوى.
شكرا عميلنا العزيز.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

أنا أسف جدا جدا عميلنا العزيز الكريم،الشركة تندم كثيرا بهذا العمل الشنيع،لا أدري كيف أن أعرب عن
ندامتي،المؤظف الموصوف معروف بحسن المعاملة مع الناس،لكن لا أدري كيف صدر عنه مثل هذه المعاملة معك،حقا أنا و الشركة أسف و نادم جدا جدا،أقول منك أن تعفو هذا الموظف هذه المرة،وأنا أعد بك أن الشركة تعطيك لونك المختار المحبوب،والطلب يصل إليك في الوقت المحدد،وأخيرا الشركة لا تدع أن ترفع الشكوى إليها بأي نوع من الأنواع

شكرا عميلي العزيز

| |