Subject: Arabic Language Test - Mosab Mohammed
From: Mosab Mohammed <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 6 Mar 2021 12:15:51 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mosab Mohammed    /  (122003) 8897470120    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عميلنا العزيز،

نأسف علي التأخير في تحصلك الطلب ، و كما نأسف على معاملة مندوب النقل على هذا التصرف ،  يرجي العلم أنه سيتم توصيل الطلب في أسرع وقت ممكن ، كما أنه قد تم إرسال الشكوى الى شركة النقل لعمل الإجراءات اللازمة مع هذا الموظف مرة اخرى الرجاء تقبل أعتذارنا ، كما  سنبذل أقصى ما لدينا لتحسين خدمتنا حتى تنال رضاكم

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عميلنا العزيز ،

نأسف حقا لأنك تلقيت منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته في الأصل من موقعنا على الإنترنت
بالتأكيد ليست هذه التجربه التي نريد  أن يحصل عليها عملائنا عندما يتسوقون معنا.
كما يحزننا انه ليتم خدمتكم كما ينبغي  من قبل موظفين خدمة العملاء
يرجى العلم انه  سيتم استبدال المنتج فورا بالمنتج المعنى

| |