Subject: Arabic Language Test - MBS (Kabir) Al-kmali
From: MBS (Kabir) Al-kmali <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 5 Mar 2021 08:03:32 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | MBS (Kabir) Al-kmali    /  (171001) 8360050837    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

أخي العزيز
!نحن اسفون على ما جدر من جدال بينك وبين موصلي البضاعة
ونود ان نحيطك علما بانه قد تم معالجة طلبك, وانه سيتم شحن بضاعتك وتوصيلها اليك خلال يومين الى ثلاثة أيام . أيضا نشكرك على حسن صبرك وتواصلك معنا

وشكرا جزيلا

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

أختي العزيزة
!شكرا لتواصلكم مع خدمة عملاء شركة أمازون
لقد تم استلام طلبك لتغير لون قطعة البنطال بنجاح.
وانه ربما قد تم تغير طلبك للبنطال بطلب شخص اخر. وهذا نادرا ما يحدث معناز.
سيتم استبدال قطعة البنطال بالون المختار, حالما قمت بطلب تغير القطعة من حسابك لامازون

وشكرا

| |