Subject: Arabic Language Test - Mohammed Taha Abdo
From: Mohammed Taha Abdo <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 23 Jan 2021 18:07:38 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohammed Taha Abdo    /  (0091) 6366286693    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation: You are working for a car company as sales representative. You have a visitor in showroom who wishes to purchase a car. What 5 questions would you ask the visitor to determine what would be a good choice for that customer?

1-What’s your name?

2-Do you know which car you're interested in?

3-Are there any specific makes or models you are interested in?
What do you dislike about your current vehicle?
4-Will you be trading in your current vehicle?
5-Who is going to drive the vehicle most of the time and for what purpose (business, pleasure, family)?

6-What are the top 3 things you’d love to see in your new vehicle?

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am Mohammed Taha yaseen , from Yemen,  I am 25years old ,marital status is single and my current location is in Mysore -India
I am a serious and persistent and I want to work to again experience and achieve the company's goal at the same time .
* Education qualifications :
Bachelor of pharmacy at, Rajiv Gandhi University of health and science, Karnataka ,India2026-2020.

* Training :
General industrial training at triphase pharmaceuicals.

In ARABIC: What according to you is the difference between good and great customer service?

خدمة العملاء الجيدة هي عندما تطلب شيئًا ما وتحصل عليه وفقًا للتوقعات

خدمة العملاء الرائعة هي عندما تتجاوز التوقعات

Please answer this question in ARABIC: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1-إدارة الوقت
2- عمل تحت الضغط
3- مهارات التواصل
4 ردفعل سريع
5- الصبر ، الابتسامة ، أن تكون مؤدبًا

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words. You need to introduce your favourite car to the visitor in the showroom. How would you do that?

1.قم ببيع منافع و فوائد للمستهلك لا مزايا وخصائص.

على رجل المبيعات الناجح أن يبيع منافع المنتج للزبون لا مزايا المنتج، لأن المستهلك يحتاج إلى معرفة ما سيشبع حاجاته لا للمزايا والخصائص التي يمتلكها منتج الشركة مثلاً عند عرض رجل المبيعات لسيارة على الزبون

من الخطأ أن يقول رجل المبيعات للزبون بأن هذه السيارة تمتلك نظام حماية من الصدمات (ميزة) ولكن الصواب أن يقول رجل المبيعات للزبون بأن هذه السيارة ستحافظ على عائلتك آمنة أثناء قيادة السيارة (منفعة).

2.خاطب عواطف المستهلك بدلاً من استخدام المنطق.
من السهل اقناع الزبون بالشراء عن طريق استخدام لغة تؤثر على عواطفه بينما يصعب إقناعه عن طريق المنطق. مثلاً قول ممثل المبيعات للزبون بأن شرائه للسيارة التي تبيعها الشركة سيجعله شخصا مميزا ولافتا للأنظار (التركيز على العواطف) أفضل من القول بأن هذه السيارة متينة وقوية (التركيز على المنطق)

3.تجنب الثرثرة وركِّز على أهم ما يُميِّز المنتج
بعض موظفي المبيعات يزعجون الزبون من خلال ذكر التفاصيل المملة عن المنتج

4.اجعل المنافع الي يحققها المنتج تبدو ملموسة

الزبون يتجاهل عادة المنافع التي تكون مجرَّدة ويميل إلى المنافع الملموسة التي يعبر عنها بأرقام
مثلاً من الخطأ أن يقول ممثل المبيعات الخاصه بشركة السيارات لزبونه إن شراءك لهذه السيارة  من شركتنا سيوفر عليك التكاليف (مجردة) ولكن عليه أن يقول له إن شراءك لهذه السيارة سيوفر عليك 25% من تكلفة الشراء ويمكن أن يقوم بالشرح للزبون كيف سيوفر هذه التكاليف بشرائه لهذه السيارة (ملموسة)

اخلق سببا مقنعا للزبون لشراء منتجك.5

على ممثل المبيعات أن يخلق سببا مقنعا للزبون ليشتري منتجه. هذا السبب يجب أن يكون على شكل منفعة فريدة يحققها منتج الشركة للزبون
مثلاً لذالك هذه السيارة من اكثر السيارات الاقتصادية في البنزين وايضاً قطاع غيار هذه السياره متوفر بالاسعار منافسه ورخيصه

| |