Subject: Tech Support Candidate - Jacques Lundja
From: Jacques Lundja <[email-masked]>
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Date: Tue, 12 Jan 2021 04:30:14 -0500

| | Tech Support Test

Name | Jacques Lundja
E-mail | [email-masked]
Phone Number | (0091) 8447102078
Do you have your own transportation (2 or 4 wheeler) or are you able to commute to office without using Metro? Our office is located in Noida Sector 2, near Noida - Sector 15 Metro Station | I can commute only using Metro
Where do you currently live (area) | Delhi
Which best describes your Technical Support capabilities | I don't have Tech Support experience, but I am confident with my skills I can do it

Please tell us which areas below are you comfortable and confident in your support abilities: (select all that applies)

MS Windows OS - Advanced
MS Windows - Basic
Speakers & Audio

Please give us details of your last 3 employments including current. If you've not worked in 3 companies, please enter NA

| Name of Company | Designation | Last working day | Monthly Salary (inhand)
Current Employer | Livesalesman | customer service | 15 Jan 2020 | 35000
Previous Employer 1 | Saber tech | customer service | 2018 | 38000
Previous Employer 2 | Crystal travel | Customer service | 2017 | 35000

In your past experience you have (select all that applies) | Interacted with customers over Email

Situation: You are trying to open a website (www.ndtv.com) on your browser, and you get an error. As a computer user, please tell us all the steps you will take in logical order to troubleshoot the problem. Please answer in Grammatically correct english.

Je vais m'Assurer que l'adresse Web (URL) saisie dans la barre d'adresse correspond à la page Web souhaitée.
Si je suis  certain que l'adresse est correcte, je vais essayer d'ouvrir la même page Web sur un autre ordinateur connecté à mon réseau.
Si la page Web ne s'affiche sur aucun ordinateur, je vais vérifier que je suis  bien connecté à Internet. Si vje suis  bien connecté, il est possible que la page Web soit indisponible.
Je vais supprimer  mes  cookies
Les cookies sont des fichiers créés par les sites Web que nous  consultons et dans lesquels sont enregistrées des informations de navigation, telles que nos préférences concernant le site Web ou des informations de profil. Parfois, un fichier de cookies incorrect peut provoquer des erreurs.

Please list the steps to connect a Bluetooth speaker to your mobile phone.

Balayez l'écran de haut en bas.
Appuyez de manière prolongée sur le Bluetooth .
Appuyez sur Associer nouvel appareil. ...
Appuyez sur le nom de l'appareil Bluetooth que vous souhaitez associer à votre appareil.
Suivez les instructions à l'écran.

What according to you makes you a good candidate for customer service or technical support job?

Fidéliser les clients

La patience est cruciale pour les professionnels du service  client

La Capacité de communiquer clairement.
La Connaissance du produit.
La Capacité d’utiliser un langage positif.

Les Compétences en gestion du temps.
La Capacité de comprendre  les clients.et enfin
Connaître votre clientèle

On a scale of 1 - 5 please rate your fluency in spoken English | 5

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