Subject: Arabic Language Test - Razaul Haque
From: Razaul Haque <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 12 Dec 2020 04:27:34 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Razaul Haque    /  (+91) 7275709094    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي الزبون،
نشكركم على الاتصال بنا.
نعتذر بالقلب عن الإزعاج الناجم و عن تأخر الوصل والتسلیم الیک موقوتا.يرجى العلم بأننا على اتصال بفريقنا المعني.  سنحاول تسلیم المفضل لدیک بدون التاخیر قريبًا جدًا.

نحن نتأسف حقًا للإزعاج الذي تسبب فيه المدير التنفيذي للعميل وسنتخذ الإجراء المطلوب ضد الطريقة غير المهنية في التعامل مع عملائنا الكرام

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي الزبون،
نشكركم على الاتصال بنا.
نعتذر بصدق عن الإزعاج الناجم عن تأخر التسليم واستلام عنصر مختلف
يرجى العلم بأننا على اتصال بفريقنا المعني ويمكن أن نتأكد لك أنه سيتم استبدال العنصر إذا كان الخطأ من طرفنا. سنحاول تسليم العنصر المفضل لديك قريبًا جدًا.

نحن نتأسف حقًا للإزعاج الذي تسبب فيه المدير التنفيذي للعميل وسنتخذ الإجراء المطلوب ضد الطريقة غير المهنية في التعامل مع عملائنا الكرام

| |