Subject: Arabic Language Test - Ahmad Hussain
From: Ahmad Hussain <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 27 Oct 2020 23:58:52 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ahmad Hussain    /  (091) 9971673891    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

- I would accept my mistake and tell the customer the exact reason for the delay, i would then place a new order with the right address this time at the same time use some coupon to reduce the customer's current bill.
- i would also personally call the delivery agent/shop to get the order some preferencial delivery.
I would repeatedly thank the customer and also convey my apologies along with some future discount/coupon to the customer so he/she doesnt feels neglected and doesnt hesitate to order in the future with us.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I come from a small village from jharkhand, I did my Graduation in Arabic language from JNU New Delhi in the year 2018 and Masters of arts from the same university.

I have also  completed one year diploma and advance diploma in Modern Arabic translation and interpretation from Jamia Millia Islamia, New Delhi in 2016 and 2017 respectively.

I have worked in Indo-arab multilingual pvt for one year from 02/2019 t0 01/2020 as a translator where I was given the duty to translate many books and articles along with many legal documents.

In my past 5 years of JNU, I have attended many seminars and conferences in various topics, last year I went to Istanbul to participate in a 6 day seminar where I worked as translator and interpreter in many programmes. In February this year i went for 20 days to an educational tour, there I performed as a translator and interpreter in Arabic and English languages.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

أعتقد أن التمييز بين الجيد والرائع يكمن في التجربة والإزعاج الذي يجب أن يمر به العميل بعد أن اتصل بخدمة العملاء بنجاح.
لا يحتاج أي وكيل إلى القيام بأي أمر على الفور بمجرد أن يعرف ما يجب القيام به ،  ولكن عليه أن يتأكد من أن العميل يشعر بأنه مسموع ويعرف الخطوات التي يتم اتخاذها لحل المشكلة و لا يشعر بالإهمال.
القيم التي نقدمها للعميل تحدد قيمتنا في المقابل وتقرر القيمة التي نعطيها لشركتنا.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

قد درست في جامعة جواهرلال نهرو خمس سنوات ،و أمضيت  قسطاً وافراً من وقتي في المساعدة والتحدث مع الطلاب من جميع أنحاء بلادنا وخارجها ، وفهمت ما يريدون وآرائهم وأفكارهم وقد دفعني ذلك إلى فهم  مختلف الناس بشكل أفضل.

أعتقد أن هذه التجربة الفريدة جنبًا إلى جنب مع موقفي الصبور والطبيعة المفيدة تمنحني الأدوات اللازمة لإكمال المهمة بشكل مثالي لأن العملاء بعد كل شيء هم بشر مثلنا.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

بسبب كوفيد ، كان لدينا قيود السفر في جميع أنحاء البلاد لكنني ذهبت إلى ..... JAIPUR  العام الماضي

كانت جايبور ، عاصمة ولاية راجاستان ، مركزًا للسياحة على مدار السنوات العديدة الماضية ، ولا يمكن لعدد قليل جدًا من المدن الهندية أن تضاهي المدينة الوردية لثراءها الهائل وتراثها الغني.
سهولة الوصول إليها هي العامل الرئيسي في جعلها مركزًا سياحيًا مفضلًا.
المدينة التي تحيط بها تلال اراولي الوعرة ، العديد من مجالات المشاهدة الخلابة.  يقدم "جال محل" ، القصر الصيفي لمهراجا سابقًا ، الواقع في وسط بحيرة رائعة ، متلألئًا في ضوء شمس الصباح ، تجربة خيالية رائعاً.

حينما قدمت المدينة رأيت حواء محل المشهورة عالميًا.  لونه الوردي الزهري ، ونوافذ شبكية وأعمال ماندنا تجعله عملاً معماريًا فريدًا.  و في قلب المدينة توجد حديقة مترامية الأطراف تسمى رام نيفاس باغ.  يضيء متحف ألبرت مثل الجوهرة في وسط الحديقة.  تقع حديقة حيوان جايبور و اويرا في الحديقة نفسها ، مما يوفر وقتًا ممتعًا للأطفال وكذلك البالغين.

في المدينة العديد من المناطق السياحية الجذابة.

تشتهر جايبور بأعمال Bandhej و Laharia وطباعة القوالب والأحجار الكريمة وأعمال Meenakari.  أثبتت المتاجر المشرقة التي تفيض بمثل هذه العناصر بما في ذلك الدمى و Blue Pottery أنها لا تقاوم بالنسبة للسياح.

يتحدث الناس الهندية بشكل عام ، على الرغم من أن الماروارية هي اللهجة المحلية.  تعكس العمائم المشرقة التي يرتديها الرجال و lehengas العرقية المتلألئة بأعمال "gota" التي ترتديها النساء مزاج السكان المحليين الودودين والسخاء والودودين.

| |