Subject: French Language Test - AHou Armande Kouadio
From: AHou Armande Kouadio <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 27 Oct 2020 02:23:18 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | AHou Armande Kouadio    /  (533003) 9515847047    / [email-masked]
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | In this situation I'll present my excuses in the first time to the customer for my mistake and after that I will process taking for a new address with attention to be sure that address is correct and I reassure him that he order will be delivered in few minutes at the adress.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is A.Armande Kouadio

I'm From Ivory coast or Cote d'ivoire it's the same (French speaking country) I was done my primary and secondary education in Ivory coast where we almost spoke French language at school English was our second language.
I obtained my certificate in Assistant Secretary in French with good proficient 2013-14, after that I came I india where I did my Bachelor in Business administration my specialization was Human Resources Management since 2015 to 2018
Now as a fresher I'm looking for job opportunity anywhere I can relocate.
Thank you.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Selon ma compréhension,la différence entre un  bon et un excellent service client est le suivant :

Un bon service est celui qui as le minimum de ses compétences pour assurer la clientèle.

L'excellent service est celui qui arrive aller au delà de ses compétences pour apporter une bonne satisfaction a la clientèle. C'est a dire en plus de ce qu'il peut avoir fait comme formation il a en lui d'autres qualités pour satisfaire la demande des clients.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1.en premier temps c'est le fait que je sois francophone.

2. Je m'exprime très bien en français.

3. Je sais lire et écrire en français.

4. Je comprends parfaitement le français

5. Je serai la bonne personne pour ce poste car j'ai une idée de ce que ce boulot recommande interagir avec les clients afin d'apporter une satisfaction est plus important.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

j'ai voyagé un peu partout dans certaines régions de mon pays , telque Abidjan la capitale Politique de la côte d'ivoire.

Duekoue ou j'ai fais le primaire et le secondaire.
A Yamoussoukro la capitale économique la ville où j'ai eu mon baccalauréat en assistante de direction et enfin ja aussi voyagé a Bouaké et a Grand lahou pour un bref séjour j'ai visité pas mal de ville de la sous région, m'a terre natale j'ai été en 2005 mais j'ai pas fait un long moment après cela je suis revenue A Abidjan je dirais Abidjan est là ville qui m'a vue grandir dont je garde encore plusieurs souvenir. Après ce parcours je suis venue en Inde pour continuer les études.voila un peu le résumé de mon parcours.

Thank you.

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