Subject: Arabic Language Test - Mohd Tahir
From: Mohd Tahir <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 26 Oct 2020 07:03:11 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohd Tahir    /  (+91) 7054162490    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Firstly, I will say sorry.&quot; I am extremely sorry for the problem you have been facing from my side. Actually when you called me and i checked my system then i realised that i have made a mistake for intering address incorrectly. I am going to make sure that i get taken care of right now so please tell me again your address and wait some mere time around 20 minutes. I am just sending your order. Thank you so much sir.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Firstly I would like to tell you about my educational background. I have completed my Almiat in Arabic language from Nadwa college and my high school,Intermediate(Arabic) from Madrasa Board UP.
Then i completed my graduation from kanpur university in Urdu language then again B.A from Jamia Millia Islamia university Delhi.
I have 3 year experience in Arabic language.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Good Customer Service Is Something Not Beyond Customers Imaginations. Customer Gets His Kind Of Service Which Is Expected From An Organisation, But Customer Had Something More In His / Her Mind In Terms Of Getting Service. Good service is something Which displays An Normal Act Of Worl.

While Great Customer Service Is Something Going Beyond Customers Imaginations. Going An Extra Mile And Getting That “ Wow “ Factor Inside The Customer. It&#039;s An Act which Makes An customer Amaze.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

أنا أعرف هذه اللغة جيد جدا
عندي خبرة في هذا المجال
أنا أعرف أن أعمل حسب القدرة كما تحتاج الشركة
أنا أحب الشغل في الحياة
أنا أريد خدمات الإنسانية بشغلي والشركة

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

لكناؤ هي عاصمة ولاية اترابراديش الهندية. وهي ثاني أكبر مدينة في الولاية بعد كانبور. تقع في منطقة تاريخية كانت تعرف في السابق بإسم &quot;اوده&quot;.  ويبلغ عدد سكانها نحو ثلاثة ملايين نسمة، واليوم هذه مدينة متعدد الثقافات. تلقب بمدينة النواب نسبة للنواب المسلمين الذين حكموا الهند في الماضي.هذه المدينة تعد مركزا للأدب الهندي والأردو أيضا.
وتقع الجامعة دار العلوم ندوة العلماء في هذه المدينة. أنا توجهت إليها لحصول العلم العالي بعد تكميل التعليم الإبتدائى.وقد حصلت على شهادة العالمية  في دار العلوم لندوة العلماء (الهند) أنا أحب هذه المدينة بها.فأما ندوة العلماء فهي لا تحتاج إلى بيان، فإنما هي ذائعة الصيت و الشهرة في جميع أنحاء العالم شرقاً و غرباً و شمالاً و جنوباً، ولم تزل ولا تزال تنجب منذ بداية أمرها كمية هائلة من الأدباء والكتاب البارعين أمثال العلامة أبي الحسن علي الحسني الندوي والأستاذ محمد الحسني و الشيخ محمد الرابع الحسني الندوي و الشيخ محمد واضح رشيد الحسني الندوي والدكتور سعيد الرحمن الأعظمي الندوي. إن هذه المدينة معروفا بالهند حتى خاج الهند أيضا.

| |