Subject: Arabic Language Test - Belal Allail
From: Belal Allail <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 24 Oct 2020 01:45:22 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Belal Allail    /  (+963) 997746913    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

When I realise that a mistake has accured because of me, the first thing I have to say sorry to the customer for any inconvenience caused
The next thing after my apology is to give full explanation of what exactly happened
I Will inform the customer that I am going to solve this problem and resend the pizaa to the correct addres on proper time
In the end  I apologize again for any convenience And thank for customer patience, if he needs  anything else please let me know if I can help

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I, Belal Allai, Syrian nationality
I was born in Damascus 1985, I graduate from faculty of law, Damascus university, Damascus in 2010.

In 2011 I went to India for post graduate and I did my master in corporate laws from osmania university, Hyderabad in 2013

In 2014 I got admission in Aligarh Muslim university and I did my research on the topic "winding up of companies under companies laws of Syria and India: A comparative study"
And I completed my PhD in 2019
In addition I did post graduate diploma in translation Arabic- English in 2017 from osmania university, Hyderabad

These valuable education experience helped me up to my career in an in-demand and competitive, one area where I particularly flourished as interpreter for Arab people who com to India for treatment or business

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Good customer service خدمة الزبائن جيدة
كلمة جيد تمنح الدلالة على حسن الأداء

Great customer serviceخدمة الزبائن عظيمة
كلمة عظيم معناها كبير القدر شو سلطة ونفوذ

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

١. الصبر: حيث انه لدي القدرة على فهم مشاكل واحتياجات العملاء من الشركة بشكل جيد
٢. الاصغاء : القدرة في الاستماع الى اي مشكلة ادارية او قانونية تواجه العملاء
٣. مهارات التواصل : احرص على مناقشة المشكلة المطروحة
٤. القدرة على التكلم باللغة العربية والإنجليزية
٥. القدرة على التعلم واكتساب المهارات

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | في عام ٢٠١١ سافرت الى الهند وأقمت في مدينة حيدر آباد لمدة ثلاث سنوات من اجل دراسة الماجستير في الجامعة العثمانية. تقع هذه المدينة في جنوب الهند وهي كانت عاصمة ولاية اندرا بردايش سابقا وبعد الانفصال اصبحت عاصمة ولاية التيلنغانا، تعتبر هذه المدينة سادس اكبر مدن الهند من ناحية عدد السكان  ، وفيها عدة ديانات سائدة كالهندوس والمسلمين والمسيحيون و تعتبر لغةةالتيلجو  هي لغة المدينة الرسمية لذلك فأن اغلب السكان يتحدثون بها بها، من ناحية المعالم الاثرية يوجد في حيدر اباد الكثير من المعالم الاثرية والسياحية واشهرها مسجد شارمينار  وقلعة غولكوندا التي تعتبر من حصون الهند القديمة، وتحتوي على أسواق شعبية من أجل بيع البهارات والتوابل الهندية واللؤلؤ  والأساور والمشغولات اليدوية المحلية الصنع.

| |