Subject: New Reply Received - body pump 114
From: Les Mills International <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 Aug 2020 06:56:06 +0000

Hi Pritish Nandi,  The customer has responded to the ticket.  body pump  114  Ticket comment <div class="WordSection1">
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Buenos días de nuevo, lo sentimos pero seguimos sin entender porque no encontramos las últimas versiones de BODY BALANCE ni BODY PUMP, ni con numero diferente al 114 ni nada. </span></div>
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<div class="MsoNormal"><a rel="noreferrer"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'></span></a></div>
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<b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'>De:</span></b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'> Les Mills International [mailto:[email-masked]] <br><b>Enviado el:</b> jueves, 27 de agosto de 2020 20:18<br><b>Para:</b> [email-masked]<br><b>Asunto:</b> Re: body pump 114</span>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'>Hola Tomas,<br><br>Gracias por su respuesta.<br><br>Por favor, comprenda que la última versión de BODYPUMP no es 114, es 1 y ya la pagó. Esto probablemente lo confunda, porque no es el número 114 sino el 1, pero sigue siendo la última versión. No tenemos BODYPUMP 114, todavía no existe en la aplicación virtual Les Mills. Y todas las últimas versiones de todos los programas se mencionarán en su planificador como versión número 1.<br><br>Háganos saber si aún tiene alguna pregunta.<br><br>Saludos cordiales,<br>Olesia<br>Servicios al cliente<br>Aplicación virtual Les Mills</span></div>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'><br>Ticket: <a href="https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3838" rel="noreferrer">https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3838</a></span></div>
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<span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'>Activo Vie, 28 Ago a 7:04 AM <span class="separator">, Apolo &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; Escrito: </span></span><span class="separator"></span>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Digo que nosotros no nos aparece en el IPAD LA CORECOGRAFIA 114 DE BODY PUMP</span></div>
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<b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'>De:</span></b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'> Les Mills International [<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">mailto:[email-masked]</a>] <br><b>Enviado el:</b> miércoles, 26 de agosto de 2020 12:23<br><b>Para:</b> <a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a><br><b>Asunto:</b> Re: body pump 114</span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'> </span>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'>​Hola tomas<br><br>Gracias por su respuesta.<br><br>No estoy seguro de lo que intentas decir. Pero con respecto al estudio Apolo La Colonia, todos los nuevos lanzamientos se descargaron con éxito del 17 al 19 de agosto. Puede encontrarlo en su Programador como versión 1:</span></div>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'><img id="_x0000_i1025" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzYwNzIzOTgyMDcsImRvbWFpbiI6Imxlc21pbGxzdmlydHVhbGFwcC5mcmVzaGRlc2suY29tIiwiYWNjb3VudF9pZCI6ODU5Mzg3fQ.NETPm5t3dy8MTVhhZKx4yzlcSSyVYkiQzc6AiMpu3GQ"></span></div>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'>Espero que esto responda a tu pregunta. Háganos saber si tiene más preguntas.<br><br>Muchas gracias,<br><br>Olesia<br>Servicios al cliente<br>Aplicación virtual Les Mills</span></div>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'><br>Ticket: <a href="https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3838" rel="noreferrer">https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3838</a></span></div>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'>Activo Mie, 26 Ago a 8:02 PM <span class="separator">, Apolo &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; Escrito: </span></span></div>
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<span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Buenos días es el Ipad de la Colonia. </span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'></span>
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<b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'>De:</span></b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'> Les Mills International [<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">mailto:[email-masked]</a>] <br><b>Enviado el:</b> martes, 25 de agosto de 2020 18:43<br><b>Para:</b> <a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a><br><b>Asunto:</b> Re: body pump 114</span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'> </span>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'>Hola Tomas,<br><br>Gracias por su respuesta.<br><br>Después de verificar nuestros datos internos, podemos ver claramente que el iPad en ApoloStark no está en línea en este momento. Solo estuvo en línea por un tiempo, lo cual no fue suficiente para descargar completamente el nuevo contenido. Compruebe su conexión a Internet para el estudio ApoloStark. El estudio Apolo La Colonia está en línea ahora, pero esta conexión a internet es muy inestable, lo cual no recomendamos. Quizás sería mejor ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet, para que puedan comprobar la conexión a Internet de ambos estudios.<br><br>Ejecute una prueba de diagnóstico para ver si su aplicación está conectada a Internet o no. Para hacer esto, siga estos pasos:<br><br>Toque el candado en la parte superior derecha de la aplicación<br>Ingrese su código de administrador<br>Vaya a CONFIGURACIÓN&gt; Versión&gt; Ejecutar diagnósticos<br><br>Háganos saber si la prueba de diagnóstico detecta algún error y cuáles son esos errores.<br><br>Muchas gracias,<br><br>Olesia<br>Servicios al cliente<br>Aplicación virtual Les Mills<br><br>Ticket: <a href="https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3838" rel="noreferrer">https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3838</a></span></div>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'>Activo Mie, 26 Ago a 5:08 AM <span class="separator">, Apolo &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; Escrito: </span></span></div>
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<span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Seguimos sin poder verlo, entiendo sus correos y la busco de una manera u otra. <br>Tenemos el IPAD contactado a internet, y hemos deshabilitado la sección de SHBAM para obtener más espacio en el disco. </span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'></span>
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<b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'>De:</span></b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'> Les Mills International [<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">mailto:[email-masked]</a>] <br><b>Enviado el:</b> sábado, 22 de agosto de 2020 21:07<br><b>Para:</b> <a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a><br><b>Asunto:</b> Re: body pump 114</span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'> </span>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'>Hola Tomas,<br><br>Gracias por su respuesta.<br><br>Puedo ver en nuestros datos internos que los estudios ApoloStark y Apolo La Colonia no están conectados a Internet (fuera de línea). Compruebe la conexión a Internet de su iPad. Sin una conexión a Internet estable, no podrá descargar contenido nuevo.<br><br>Además, el nuevo contenido de Les Mills Virtual (agosto) debido al estilo 'remix' utilizado para el contenido de United Mix (excluye The Trip), no se encuentran números de lanzamiento reales. Por lo tanto, tenga en cuenta que el contenido de United Mix se mostrará en el calendario y el programador de la aplicación como Versión 00. Tenga en cuenta también que esto significa que no se llamará al contenido de United Mix si se selecciona la opción de versión "Última" en el programador. En su lugar, utilice la opción de lanzamiento "Especificar".<br><br>Por favor, háganos saber cómo le va.<br><br>Muchas gracias,<br><br>Olesia<br>Servicios al cliente<br>Aplicación virtual Les Mills</span></div>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'><br>Ticket: <a href="https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3838" rel="noreferrer">https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3838</a></span></div>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'>Activo Sab, 22 Ago a 11:18 PM <span class="separator">, Apolo &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; Escrito: </span></span></div>
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<span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Buenos días hemos actualizdo el IPAD, bloqueado el SH´BAM, para obtener mas espacio, y no hay manera de poder descargar el body pump 116 .</span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'> </span>
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<b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'>De:</span></b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'> Les Mills International [<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">mailto:[email-masked]</a>] <br><b>Enviado el:</b> miércoles, 12 de agosto de 2020 14:21<br><b>Para:</b> <a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a><br><b>Asunto:</b> Re: body pump 114</span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'> </span>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'>Hola Tomás,<br><br>Gracias por buscar apoyo hoy.<br><br>El nuevo contenido virtual se lanzará del 17 al 19 de agosto para las versiones Q220th. Se descargará automáticamente a su iPad, solo asegúrese de estar conectado a una fuente Wi-Fi estable.<br><br>Espero que lo anterior sea útil. Mantendremos este boleto abierto durante otras 48 horas si tiene más preguntas.<br><br>Atentamente,<br>Olesia<br>Servicios al cliente<br>Aplicación virtual Les Mills<br><br>Ticket: <a href="https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3838" rel="noreferrer">https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3838</a></span></div>
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