Subject: New Reply Received - No se reproducen virtuales
From: Les Mills International <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 29 Jul 2020 19:36:29 +0000

Hi Pritish Nandi,  The customer has responded to the ticket.  No se reproducen virtuales  Ticket comment <div class="WordSection1">
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Hola buenas,</span></div>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'></span></div>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>En mi humilde opinión no creo que sea que “NO HAY PANTALLA EXTERNA CONECTADA” porque si lo hacemos manualmente si reproduce la clase. Debe de ser otra la causa.</span></div>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'></span></div>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'></span></div>
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<b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'>De:</span></b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'> Les Mills International [mailto:[email-masked]] <br><b>Enviado el:</b> miércoles, 29 de julio de 2020 16:36<br><b>Para:</b> [email-masked]<br><b>Asunto:</b> Re: No se reproducen virtuales</span>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'>Hola Enrique,<br><br>Gracias por ayudarnos hoy.<br><br>Podemos ver que la aplicación pierde la conexión con la pantalla externa y muestra el mensaje de error correspondiente: "No hay pantalla externa conectada". Si una clase no pudo iniciarse, siga los pasos iniciales de solución de problemas a continuación:<br><br>1. desconecte y vuelva a enchufar el adaptador AV de Apple que se conecta al iPad<br>2. fuerce el cierre de la aplicación deslizándola hacia afuera y fuera de la pantalla y vuelva a abrir la aplicación<br><br>El mensaje de error es una señal de advertencia de que algún aspecto de la configuración de AV está fallando, a continuación se ofrecen algunas sugerencias sobre posibles soluciones:<br><br>Reemplace el adaptador AV de Apple (los cables dentro de este cable son frágiles y pueden romperse, especialmente si no se aplica alivio de tensión)<br>Reemplace los cables HDMI.<br>Asegúrese de seleccionar la entrada correcta en la pantalla externa para recibir la señal de video.<br><br>Por favor, háganos saber si lo anterior no ayuda.<br><br>Saludos cordiales,<br>Olesia<br>Servicios al cliente<br>Aplicación virtual Les Mills<br><br>Ticket: <a href="https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3801" rel="noreferrer">https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3801</a></span></div>
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<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Thu, 30 Jul at 3:22 AM <span class="separator">, Enrique Fernández &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote: </span><span class="separator"></span>
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<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'>En el momento de comenzar la clase se activa la tablet pero no vincula a TV. Llevamos con el problema desde el Quique Fernández</span></div>
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<span style='font-size:1.0pt;font-family:"fdtktid",serif;color:white'>3801:859387</span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'> </span>
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</blockquote></div>  https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3801