Subject: Ticket re-opened - [#3801] No se reproducen virtuales
From: Les Mills International <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 29 Jul 2020 19:36:29 +0000

Hi Pritish Nandi,  Ticket “#3801 – No se reproducen virtuales” has been reopened, please visit https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3801 to view the ticket.  Ticket comment    
 Hola buenas, 

  

 En mi humilde opinión no creo que sea que “NO HAY PANTALLA EXTERNA CONECTADA” porque si lo hacemos manualmente si reproduce la clase. Debe de ser otra la causa. 

  

  

 
 De: Les Mills International [mailto:[email-masked]]  Enviado el: miércoles, 29 de julio de 2020 16:36 Para: [email-masked] Asunto: Re: No se reproducen virtuales 

 

 

 Hola Enrique,  Gracias por ayudarnos hoy.  Podemos ver que la aplicación pierde la conexión con la pantalla externa y muestra el mensaje de error correspondiente: “No hay pantalla externa conectada”. Si una clase no pudo iniciarse, siga los pasos iniciales de solución de problemas a continuación:  1. desconecte y vuelva a enchufar el adaptador AV de Apple que se conecta al iPad 2. fuerce el cierre de la aplicación deslizándola hacia afuera y fuera de la pantalla y vuelva a abrir la aplicación  El mensaje de error es una señal de advertencia de que algún aspecto de la configuración de AV está fallando, a continuación se ofrecen algunas sugerencias sobre posibles soluciones:  Reemplace el adaptador AV de Apple (los cables dentro de este cable son frágiles y pueden romperse, especialmente si no se aplica alivio de tensión) Reemplace los cables HDMI. Asegúrese de seleccionar la entrada correcta en la pantalla externa para recibir la señal de video.  Por favor, háganos saber si lo anterior no ayuda.  Saludos cordiales, Olesia Servicios al cliente Aplicación virtual Les Mills  Ticket: https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3801 

 

 
   
 On Thu, 30 Jul at 3:22 AM , Enrique Fernández <[email-masked]> wrote:  

 
 En el momento de comenzar la clase se activa la tablet pero no vincula a TV. Llevamos con el problema desde el Quique Fernández 

 
 
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