Subject: New Reply Received - Login Problem bei der Virtual App, Fit/One HH-Langenhorn
From: Les Mills International <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 09 Jul 2020 17:46:10 +0000

Hi Pritish Nandi,  The customer has responded to the ticket.  Login Problem bei der Virtual App, Fit/One HH-Langenhorn  Ticket comment <div>hi Olesia,<br>
wir haben bis jetzt nie den adm code benutzen. wir wissen auch nicht welche der ist. wo können wir das raus bekommen? sind ja 4 stellige nummer oder?!
<br>
Mit freundlichen Grüßen<br>
Ella Gutmann
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font style="font-size:11pt" color="#000000"><b></b></font></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>Von: Les Mills International &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Gesendet:</b> Donnerstag, 9. Juli 2020 15:42:53<br>
<b>An:</b> Ella Gutmann<br>
<b>Cc:</b> Jordan Martinez<br>
<b>Betreff:</b> Re: Login Problem bei der Virtual App, Fit/One HH-Langenhorn
</div>
<div> </div>

<div>
<div style="font-family:Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size:13px">
<div style="font-family:Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size:13px">
<div dir="ltr">Hallo Ella,<br>
<br>
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.<br>
<br>
Ich sehe, dass Ihre Anwendung seit mehr als 3 Monaten offline ist und das letzte Mal am 9. April 2020 online war. Stellen Sie nach Abschluss des Vorgangs eine Verbindung zum Internet her und versetzen Sie das iPad wieder in den Online-Modus. Führen Sie die
 folgenden Schritte aus, um die Anwendung wiederherzustellen eine Verbindung mit dem Scheduler herstellen und eventuelle Probleme erkennen.<br>
<br>
Tippen Sie auf das Vorhängeschloss oben rechts in der App<br>
Geben Sie Ihren Admin-Code ein<br>
Navigieren Sie zu EINSTELLUNGEN&gt; Version&gt; Diagnose ausführen<br>
<br>
<a href="https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/36000170661-ich-habe-mit-meiner-app-probleme-und-m%C3%B6chte-eine-systemdiagnose-durchf%C3%BChren-" rel="noreferrer">https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/36000170661-ich-habe-mit-meiner-app-probleme-und-möchte-eine-systemdiagnose-durchführen-</a><br>
<br>
Bitte teilen Sie uns mit, ob der Diagnosetest Fehler feststellt und um welche Fehler es sich handelt. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.<br>
<br>
Freundliche Grüße,<br>
Olesia<br>
Kundenservice<br>
Les Mills Virtuelle App<br>
<br>
Ticket: <a href="https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3719" rel="noreferrer">
https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3719</a>
</div>
<div class="freshdesk_quote">
<blockquote class="freshdesk_quote">On Fri, 10 Jul at 1:43 AM <span class="separator">
, Ella Gutmann &lt;[email-masked]&gt; wrote:
<div class="WordSection1">
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica","sans-serif"'><span style="color:#1F497D">Hi Les Mills app Support.</span></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Ich befinde mich im Fitness Studio Fit/One Hamburg- Langenhorn, ich habe ein Problem mit den app. Ich habe keine Verbindung und dadurch startet die Kurse
 auch nicht.</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Ich bitte an Überprüfung.  </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">ID: <a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">
<span class="Internetverknpfung">[email-masked]</span></a><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Mit sportlichen Grüßen</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Ella Gutmann</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Tel. 017680798814</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"> </div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"> </div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">FIT/ONE </div>
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<div></div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Group Fitness Manager Area Nord</div>
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<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><img width="401" height="201" id="Grafik_x0020_1" alt="[email-masked]" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzYwNjg5MDY2MDQsImRvbWFpbiI6Imxlc21pbGxzdmlydHVhbGFwcC5mcmVzaGRlc2suY29tIiwiYWNjb3VudF9pZCI6ODU5Mzg3fQ.q0Gbp1RwMHZgVzu27LMl24XAAWusHzC3CFTYUsOjDWs"></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"> </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Harlekin Spiel- u. Unterhaltungsautomaten Betriebs GmbH</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Röntgenstr. 15</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">97295 Waldbrunn</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'></span></div>
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</blockquote>
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</blockquote></div>  https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3719