Subject: Ticket re-opened - [#3698] Virtuele lessen
From: Les Mills International <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 07 Jul 2020 09:23:00 +0000

Hi Pritish Nandi,  Ticket “#3698 – Virtuele lessen” has been reopened, please visit https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3698 to view the ticket.  Ticket comment    
 Hi Olesia, 

  

 Thanks for your answer. I don’t know if you can help us, but my colleague already made a case of this question last Friday. 

 Inge Verhoeven is not working for HDD anymore, our new colleague is Marisca van Engelen. Can you change this in your system? 

 The person that is her contact, see below, has still not changed the devices from 1 to 2. 

 Is there anything that you can do for us in this case? Below I typed the case number and name of the person who is our contact for this casenumber. 

  

 Thanks in advance. 

  

  

 [email-masked] case number 00157761   

 

 

 

 Van: Les Mills International <[email-masked]> 
 
Verzonden: donderdag 2 juli 2020 19:53 
Aan: [email-masked] 
CC: [email-masked]; Jeanine Schulenklopper <[email-masked]> 
Onderwerp: Re: Virtuele lessen 

 

 

 ​Hoi Lin, 
 
Bedankt voor het bevestigen van je gebruikersnaam. 
 
Ik heb uw accountgegevens gecontroleerd en zie dat er nog maar één Studio is en niet twee. Neem dan contact op met uw Customer Experience Manager (Inge Verhoeven) en hij kan een nieuwe Studio voor u toevoegen. 
 
Nadat de studio is toegevoegd door uw Les Mills-vertegenwoordiger, downloadt u de app op uw nieuwe iPad en logt u in met uw gebruikersnaam en wachtwoord, selecteert u de gewenste studio en begint u met de installatie. 
 
We houden dit ticket de komende 48 uur open. Laat het ons weten als u nog meer assistenten nodig heeft. 
 
Vriendelijke groeten, 
Olesia 
Klantenservice 
Les Mills virtuele app 

 

Ticket:  
https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3698 

 

 
 On Fri, 3 Jul at 6:29 AM 
, MyVictory Enschede <[email-masked]> wrote: 

 

 Hoi Olesia, 

 

  

 
 
 Klopt - 
[email-masked]. 

 
 Grtjes Lin 

 

   

 

 
 On 2 Jul 2020, at 19:24, Les Mills International <[email-masked]> 
 wrote: 

 

 
 
 Hoi Lin, 
 
Bedankt dat u vandaag contact met ons heeft opgenomen. 
 
Kunt u uw virtuele gebruikersnaam bevestigen:  
[email-masked]. 
 
U kunt dit rechtstreeks controleren via uw virtuele planner onder ‘Instellingen’> ‘Clubvoorkeuren’. 
 
U kunt uw gebruikersnaam ook vinden in de virtuele app. Volg onderstaande stappen. 
1. Ontgrendel het hangslot rechtsboven in de app 
2.Navigeer naar INSTELLINGEN 
3. De gebruikersnaam staat links onder ‘Account’ 
 
We hopen snel van u te horen. 
 
Met vriendelijke groet, 
Olesia 
Klantenservice 
Les Mills virtuele app 
 
Ticket:  
https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3698  

 

 
 On Fri, 3 Jul at 5:57 AM 
, MyVictory Enschede <[email-masked]> wrote: 

 

 Hallo, 

Er wordt iets aangepast in jullie systeem zodat wij 2 devices kunnen gebruiken om virtuele lessen af te spelen. Is dit al gebeurt? (Want wij krijgen nog dezelfde foutmelding) 
 
Mvg 
Lin 

 

 

 

 

 3698:859387