Subject: Ticket re-opened - [#3584] Virtual App Support - Les Mills
From: Les Mills International <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Jun 2020 06:54:32 +0000

Hi Pritish Nandi,  Ticket “#3584 – Virtual App Support – Les Mills” has been reopened, please visit https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3584 to view the ticket.  Ticket comment   hallo! 
   
 das problem ist – und wir hatten es heute nacht zwischen 2 uhr und 8 uhr scheinbar schon wieder, dass sich euer App manchmal ausloggt. also von resolved kann da keine rede sein…. um 2 uhr war ich im studio – da war das app eingeloggt. kurz vor 9 ruft mich die mitarbeiterin an das kundin kurs mitmachen wollte und sie die zugangsdaten braucht weil ausgeloggt… das ipad ist VERSCHLOSSEN in einem serverschrank. da kam sicher niemand ran… 
   
 wann gibt es ein stabiles app das man 24/7 so wie bei uns notwendig ohne aufsicht laufen lassen kann und wo man sich dann sicher sein kann das es funktioniert? 
   
 viele gruesse 

 FIT GmbH Ing. Daniel Schreiber Geschäftsführer und Inhaber    
 Web: www.FITTER-HIRSCH.com Tel.: +43 3333 20171  
    
 Von meinem iPhone gesendet  

    Am 08.06.2020 um 02:04 schrieb Les Mills International <[email-masked]>:   

   

  
 Dear Daniel,  Our Support Rep has indicated that your ticket has been Resolved.   If you believe that the ticket has not been resolved, please reply to this email to automatically reopen the ticket. If there is no response from you, we will assume that the ticket has been resolved and the ticket will be automatically closed after 48 hours.  Sincerely, Les Mills InternationalSupport Team https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3584 

    

        How would you rate your overall satisfaction for the resolution provided by the agent?   

    

             

             

 
Awesome

Pretty good

So-so

Expected more

Terrible