Subject: Ticket re-opened - [#3545] Login Problem bei der Virtual App
From: Les Mills International <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 May 2020 16:24:22 +0000

Hi Pritish Nandi,  Ticket “#3545 – Login Problem bei der Virtual App” has been reopened, please visit https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3545 to view the ticket.  Ticket comment   
 Guten Tag, 

  

 vorab, im Scheduler funktionieren die Logindaten. Wenn ich in der APP versuche mich anzzumelden kommt diese Fehlermeldung (Anhang). 

  

 
   
 Mit freundlichen Grüßen 

 
Sascha von Hobe (Studioleiter)

  

 
Kontakt:

 
 
| Studio Marburg | Adresse: Afföllerstraße 98, 35039 Marburg | Mail: [email-masked] | Telefon.: 06421- 9997842| Fax: 06421- 9997841 | Web: www.day-night-sports.de

 
Kontakt:

 
 
| Studio Gießen | Adresse: Erdkauter Weg 50-52, 35392 Gießen | Mail: [email-masked] | Telefon.: 0641- 9790774| Fax: 0641- 9790775 | Web: www.day-night-sports.de

 

 
 Day Night Sports GmbH 

 
| Sitz der Gesellschaft: Rimbergstr. 18a, 35094 Lahntal | Geschäftsführung: Jörg M. Grode | Register: Amtsgericht Marburg | USt-IdNr.: DE 268158913 | Registernummer: HRB 5627

 

  

  

  

  

    

 Von: Les Mills International <[email-masked]>  Gesendet: Montag, 25. Mai 2020 13:33 An: [email-masked] Cc: [email-masked]; [email-masked] Betreff: Re: Login Problem bei der Virtual App 

   

 
 ​Hallo Andre,  Wir hoffen, es geht Ihnen gut.  Da wir unsere Backend-Daten überprüft haben, ist die App noch lange offline.  Haben Sie versucht, sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anzumelden? Wenn Sie sich nicht bei der App anmelden können, senden Sie uns bitte den Screenshot von dem, was Sie sehen. Es hilft uns, das Problem richtig zu diagnostizieren.  Wir freuen uns von Ihnen zu hören.  Freundliche Grüße, Marika Kundenservice Les Mills Virtuelle App 

 
 
  Ticket: https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3545 

 

On Mon, 18 May at 6:03 PM , Les Mills International <[email-masked]> wrote: 

 

 Hallo Andre,   

 
 ​ 

 
 
 Ich hoffe, Sie finden das fruchtbar.  

 
 
 ​ 

 
 
 Bitte helfen Sie uns mit dem aktuellen Status des Logins. Wenn Sie immer noch mit dem Problem beim Anmelden konfrontiert sind, möchte ich Sie bitten, uns beim Screenshot des Problems zu helfen, damit wir es untersuchen können.  

 
 
 ​ 

 
 
 Freue mich von Dir zu hören 

 
 
 ​ Mit freundlichen Grüßen, Adithya Kundendienst Les Mills Virtual App  Ticket: https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3545  

 

   

  
 
On Sat, 16 May at 5:55 PM , Les Mills International <[email-masked]> wrote: 

 

 
Hallo Andre,  

 

 ​ 

 
 
 Ich entschuldige mich für die Verwirrung. Sie benötigen jedoch kein neues Kennwort, müssen sich jedoch nach einiger Zeit offline möglicherweise erneut anmelden. Um sich bei der App anzumelden, verwenden Sie [email-masked] und das Passwort ist das gleiche, mit dem Sie sich beim Scheduler anmelden.  

 
 
 ​ 

 
 
 Lassen Sie uns wissen, wenn Sie immer noch vor einem Problem stehen, und wir würden uns freuen, es zu untersuchen.  

 
 
 ​ 

 
 
 Mit freundlichen Grüßen,  

 
 
 Adithya  

 
 
 Kundendienst  

 
 
 Les Mills Virtual App 

 

On Sat, 16 May at 3:21 AM , Les Mills International <[email-masked]> wrote: 

 

 
Hallo Andre,  

 

  

 
 
 Vielen Dank, dass Sie sich heute an uns gewandt haben.  

 
 
 ​ 

 
 
 Bitte folgen Sie dem Link unten, um Ihr Passwort zurückzusetzen.  

 
 
 ​ 

 
 
 https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/36000084185-ich-habe-meinen-benutzernamen-und-mein-passwort-vergessen 

 

   

 
 Wir halten dieses Ticket weitere 48 Stunden offen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.  

 
 
 ​ 

 
 
 Mit freundlichen Grüßen,  

 
 
 Olesia  

 
 
 Kundendienst Les Mills Virtual App  Ticket: https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3545  

 

On Sat, 16 May at 3:09 AM , Les Mills International <[email-masked]> wrote: 

 

 
Hallo Andre,  

 

  

 
 
 Vielen Dank, dass Sie sich heute an uns gewandt haben.  

 
 
 ​ 

 
 
 Bitte folgen Sie dem Link unten, um Ihr Passwort zurückzusetzen.  

 
 
 ​ 

 
 
 https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/36000084185-ich-habe-meinen-benutzernamen-und-mein-passwort-vergessen 

 

   

 
 Wir halten dieses Ticket weitere 48 Stunden offen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.  

 
 
 ​ 

 
 
 Mit freundlichen Grüßen,  

 
 
 Olesia  

 
 
 Kundendienst Les Mills Virtual App 

 
 
  Ticket: https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3545  

 

 

  

 

 

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