Subject: New Reply Received - In the middle of the class screen becomes black and we can see loading circle. No video, no sound. It is happening with different classes.
From: Les Mills International <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 18 Mar 2020 19:34:54 +0000

Hi Pritish Nandi,  The customer has responded to the ticket.  In the middle of the class screen becomes black and we can see loading circle. No video, no sound. It is happening with different classes.  Ticket comment <div>Здравствуйте. Отправляю видео и фото планшета во время ошибки. Зависание поисходит на всех занятиях хаотично, через 3,5,15,30,25мин. и т.д.<br><br>16:52, 18 марта 2020 г., Les Mills International &lt;[email-masked]&gt;:<br>
</div>
<blockquote class="b4fd5cf2ec92bc68cb898700bb81355fwmi-quote"><div style="font-family:'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:13px">
	<div style="font-family:'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:13px">
<div dir="ltr">Здравствуйте Лариса!</div>
<div dir="ltr">​<br>
</div>
<div dir="ltr">​Спасибо за Ваш звонок сегодня.</div>
<div dir="ltr">​<br>
</div>
<div dir="ltr">Как уже было обговорено по телефону нам необходимо видео и скриншоты ошибки, которая возникает во время воспроизведения занятий. Также сообщите, пожалуйста, время возникновения неполадки и названия занятий, с которыми это случается.</div>
<div dir="ltr">​<br>
</div>
<div dir="ltr">Вот ссылка где перчислено оборудование, которое мы рекомендуем использовать для беспроблемного воспроизведения Виртуальных занятий Les Mills:</div>
<div><br></div>
<div>
<a href="https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/ru-RU/support/solutions/articles/36000084204-%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0-%D0%B8-%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BC%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D0%B5%D0%BE%D0%B1%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D1%8B-%D0%B2-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%83%D1%8E-%D0%BE%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%8C-" rel="noreferrer">https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/ru-RU/support/solutions/articles/36000084204-какие-устройства-и-оборудование-мне-необходимы-в-первую-очередь-</a><br>
</div>
<div dir="ltr">​<br>
</div>
<div dir="ltr">Также, Вы можете добавить в эту переписку Аудио-Видео мастера и мы сможем напрямую уточнить все нюансы касающиеся оборудования.</div>
<div dir="ltr">​<br>
</div>
<div dir="ltr">Ждем Вашего скорейшего ответа.</div>
<div dir="ltr">​</div>
<div dir="ltr">С уважением,</div>
<div dir="ltr">Олеся</div>
<div dir="ltr">Служба  технической поддержки</div>
<div dir="ltr">Приложение Les Mills Virtual<br><br>Ссылка на заявку: <a href="https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3420" rel="noreferrer">https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3420</a>
</div>
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
<div class="0ac1ef38d7665f177ab9d3fec2366b8981c2b24fd0179bdde098afd8dd8fe154freshdesk_quote">
            <blockquote class="0ac1ef38d7665f177ab9d3fec2366b8981c2b24fd0179bdde098afd8dd8fe154freshdesk_quote">
              On
              Thu, 19 Mar at  2:21 AM
              <span class="3eb25137b7215012cc0019a5dbdbb2eb033870c5d12709a549a4100076534141separator">,  Larisa &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;  wrote:
              <div style="font-family:'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;font-size:13px"><div dir="ltr">In the middle of the class screen becomes black and we can see loading circle. No video, no sound. It is happening with different classes.</div></div>
            </span>
</blockquote>
           </div>
</div>

	

</div></blockquote>
<br><br>Отправлено из мобильной Яндекс.Почты: <a href="http://m.ya.ru/ymail" rel="noreferrer">http://m.ya.ru/ymail</a>

Attachments :
1. <a href='http://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/attachments/36061012718'>narod_attachment_links.html</a><br />2. <a href='http://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/attachments/36061012719'>20200318_161729.jpg</a>
  https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3420