Subject: Fwd: ***UNCHECKED*** Portuguese Language Test - Eduardo Filipe Fernandes
From: Ashish Dabral <[email-masked]>
To: Deeksha <[email-masked]>
Date: Thu, 12 Mar 2020 07:39:15 -0700 (MST)

Regards, 
Ashish Dabral 

From: "Eduardo Filipe Fernandes" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "Kaukab Jabeen" <[email-masked]>, "Kapish Tiwari" <[email-masked]>, "Viraat" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, November 1, 2018 7:35:43 PM 
Subject: ***UNCHECKED*** Portuguese Language Test - Eduardo Filipe Fernandes 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Eduardo Filipe Fernandes 
Whats your first language 	Portuguese 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	we apologize for the inconvenient, we will make sure that the order reach you as soon as possible. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Eduardo Fernandes, i am from Angola and i am student in India, i studied in my high school in Juciamabia college (Luanda/Angola) 
i did Economy in my high school but i always loved computers. 
Since young i have wishes of helping people, because of this i decide to join to some works i which i can help people, so i worked in my country with some restaurants and some helpline services. 
Since i am in India i decided to keep on working on this, so i started to work in some call centers companies (Arcus Multi Services), hospitals( Primmus hospitals) and one Spanish call center etc. 
I am a very friendly guy, i learn fast and appreciate to work with lots of people. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Para mim, a diferença entre um bom serviço de atendimento ao cliente e um excelente serviço de atendimento ao cliente consiste basicamente na capacidade que o agente tem de resolver o problema do cliente em tempo recorde, isso porque o mundo hoje anda muito impaciente e as pessoas querem tudo na hora, por o melhor é aquele que resolve ou que da a solução do problema em menos tempo. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	O que me torna um candidato certo para essa vaga é o facto de ser jovem e com vontade de aprender muita coisa, digamos querer ter experiencia, também por ter qualidades que a empresa realmente pode necessitar como é o caso do portugués falado e escrito corretamente, bem como o espanhol que apesar de não ser minha língua de nascimento tenho domínio, e também por essa vontade enorme que tenho de ajudar as pessoas, isso porque a empresa de modo geral ajuda pessoas com certos problemas. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Bom, pouco tempo depois de chegar aqui na India, tive o previlégio de viajar para Nainital, fazendo um balanço foi realemte maravilhoso, sou fotógrafo e la encontrei muitas paisagens realmente maravilhosas também e sim, foi mesmo muito bom e pelo facto de ir com alguns amigos isso fez a viagem ainda melhor. 
Os hoteis são muito bons e baratos também, o clima estava muito agradável, as pessoas são muitos acolhedores e se desse eu voltaria la ainda hoje porque sem exagero eu considero Nainital um dos melhores lugares para se visitar na India.