Subject: Arabic Language Test - mayar omar
From: mayar omar <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 26 Nov 2019 06:21:00 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | mayar omar
Whats your first language | Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | first of all I will apologize and then I will try to calm him down and then I will tell him that the order will reach in about 20 minutes and that he don't have to pay for it because it's my fault and then I will pay it out of my pocket because I admit that was my mistake .
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Mayar,I'm from EGYPT.I'm 26 years old .Graduated from faculty of arts, English department.After graduation I worked as english teacher but because of my studies I quit  my job.In 2017 I finished my Hindi languge diploma and in 2018 I finshed Legal&UN translation diploma.During the last couple of years I worked as freelancer translator and telesales agent at insurance company.But now I want to interact more with people and gain new experience and that's why I came to india .

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

مستمع جيد
يفصل بين حياته الشخصية والعملية
لا يقاطع العميل أثناء سرده للمشكلة
يوضح للعميل مدى أهمية ولا يقلل من قيمة مشكلته
يبتسم أثناء المكالمه لان العميل يشعر بذلك

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

لاننى مستمعه جيده
صبوره
لدي خبره في هذا المجال
بحب احل مشاكل الناس
اللغه العربيه تكون لغتي الام

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | شيملا وجمال شيملا ،بلد مهما اتكلمت عليها مش هاديها حقها .بلد فيها كمية هدوء وصفاء تحس كده أنها بتحضنك وبتقولك كل حاجة هتكون كويسه .كانت أجازة الديوالي ومكنتش عارفه هروح فين لانها كانت أجازه طويله، أينعم 3 أيام تعتبر طويلة وده كان جايب ليا أكتئاب لان أنا كنت عايزه أسافر وفي نفس الوقت كنت تعبانه جدا و محتاجه أرتاح و طاما قررت تسافر في الهند ف عادي جدا تلاقي المسافه يوم و 17 ساعةو منغير أي مقدمات لقيت مدرسه في المدرسة بتقولي أنت عارفه ياميار أنا كنت في يوم زهقانه وركبت قطار أسمه toy train ده عباره عن قطار بيمشي براحه بين القري وبيديك فرصة تستكشف المكان ،ف قولتلها خلاص هو ده ال هعمله في أجازة الديوالي ف قالتلي ميار ده بيكون الساعة 3 و نص الفجر ،قولتلها أنا خلاص قررت،نظام لا تراجع و لا أستسلام،بس البنت حست بالمسؤوليه بس هي متعرفش ان البنت المصرية تقدر تعمل ده. المهم ركبت قطار من برنالا ل باتيالا وبعدين كان المفروض اركب قطار ل كالكا بس أزاي الدنيا تكون معايا سلسله كده،وبعد كده روحت شانديغار و من هناك ركبت قطار ل كالكا و القطار أخد 6 ساعات . بس بجد الطريق والمناظر الطبيعيه هتنسيك كل تعب الطريق ةفيه حاجه تانيه ف القطار ده ،ان ف كل نفق الناس بتصوت بصوت عالي ،يعني الرحله ديه أنت بتتفسح وفي نفس الوقت بتخرج كل الطاقة السلبية.ف لو أنت في الهند أو هتيجي الهند ف القطار ده لازم يكون من ضمن خططك.

| |