Subject: Spanish Language Test - RUBEN HERNANDEZ
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Date: Sat, 12 Oct 2019 09:52:31 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | RUBEN HERNANDEZ
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | right well sr now i can see than we doing a big mistake, maybe this is the reason than you now don't have your pizza, for this i want to tell you sorry in this case i want to give you different options and gifts for you only in this moment, becuase i can understand you and i know than you are a great client, ....... i hope than you are happy with this gifts, and i don't like than happen again, could you explain to me very carefully your order and the same time your addrress.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | i am a happy and responsible person committed to doing his job, i studied in the university and now I am a master in management and leadership in education, I also have a degree in mathematics education and physical mention, now i am a english teacher, i like so much explain to others people the things and knowldge than i have in this moment.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | El cliente es la persona que esta frente a ti y a tu compañía solicitando un servicio que por múltiples motivos no puede realizar por el mismo, es por ello al no poder ejecutar ese servicio busca a la compañía que le pueda ofrecer dicho servicio con la mejor calidad aun presupuesto accesible, pero si el servicio puede darse en optimas condiciones no le importa cancelar ese plus que le garantizara que todo este al 100%,  dar un buen servicio es cuando en dicha empresa tenemos trabajadores comunes que solo dan la cuota que se requiere tratando de hacer su trabajo de la manera mas adecuada para ellos, donde no hay esfuerzo solo un mínimo en su compromiso a que el servicio sea común denominador y que en el proceso la empresa no reciba un aporte significativo de parte de su trabajador, en el caso de un servicio excelente se da cuando el trabajador esta comprometido con su trabajo y ha desarrollado un un sentimiento de pertenencia con su empleo y su empleador dando el plus necesario que le beneficiara a la empresa para que sobre salga o destace en su servicio, al verse comprometido se puede evidenciar un sentimiento de fraternidad, compromiso, entrega que en las primeras impresiones el cliente lo notara, se sentirá de forma amena, cómoda ya que podrá dilucidar que están comprometido dicha empresa al que el servicio se realice como si fuera de ellos para ellos mismo y eso desarrollara en el cliente una gran satisfacción de que todo se realizara de la mejor manera, es por ello que el buen servicio lo da cualquiera, pero un servicio excelente es la diferencia en el mercado.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Responsabilidad y compromiso es mi premisa.
Soy una persona organizada y dispuesta a aprender y entregar ese plus a la empresa.
Soy una persona de fácil adaptación al entorno laboral.
Soy un líder de primera para hacer las cosas y trabajar en equipo.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | En mi pocos años de vida he tenido la oportunidad de conocer diferentes países y ciudades que han marcado mi vida, ya que me gusta conocer todo respecto a el país y cuidad que visito desde su gastronomía hasta el recorrido que no es de turismo, mi mejor experiencia ha sido conocer Aruba, es una excelente isla que tiene tantas cosas juntas que te enamora y cautiva, otra ciudad es Mérida en Venezuela, llamada la ciudad de los caballeros esto y mas forma parte de mi currículo de viaje y experiencia de vida que a tesoro en mi mente y corazón.

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