Subject: Russian Language Test - Darya Yasko
From: Darya Yasko <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 4 Nov 2019 03:21:43 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Darya Yasko
Whats your first language | Russian
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I would bring my apologize and tell him that we have some problems with the app or program we use for delivery. In order to not to loose the client,i will tell him that he will get something for free (it depends if the company has this option) it can be a drink, one small pizza, etc.) if he is not going to cancel the order. In addition to this, i'll tell him that his order will be our priority and we will deliver his pizza as soon as possible.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Bachelor degree - World Economy (Belurussian State University, Faculty of International Relationship)
I was an administrator of the salon of beauty for 4 month so i have good communicative skills, can deal with people of different age, know how to react and solve the problem quickly. i worked as an English teacher in china(4 month) and India(2 month) so i'm patient, know how to explain and make people listen to me.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | В случае проблем, хороший сервис обслуживания клиентов принесет извенения и поддержит клиента, очень хороший сервис - принесет извенения, сохранит клиента и принесет прибыль(сохранит клиента).

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Я умею слушать людей: общаясь со мной, клиент не будет чувствовать, что он говорит с роботом.
Я терпелива и никогда не проявляю агрессию или неуважение к людям.
Я полностью отдаюсь работе и считаю, что если есть мотивация, нет смысла лениться.
Говоря со мной, клиент не захочет ругаться, так как мой голос не грубый и манера общения спокойная.
Я умею работать в команде и отдельно, не приношу проблем ни сотрадникам, ни руководству, так как ценю тимбилдинг и здоровую рабочую атмосферу.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

2 недели назад я посетила город Манали второй раз за несколько месяцев. Это место запало мне в сердце. Воздух в горах такой свежий и чистый, люди очень приветливые, вкусная еда и хороший сервис. Я бывала во многих странах, в Европе и Азии, но таких красивых гор я не встречала нигде. Именно здесь я полюбила активный вид отдыха, Теперь я готова пройти 5 километров в горах, чтобы увидеть что-то восхитительно красивое, слиться с природой. За  4 дня я увидела столько разных природных красот, сколько не видела ни в одной стране. Здесь я в первый раз прокатилась на мотоцикле, вид с колеса обозрения, когда тебе кажется, что ты паришь над горами, неописуем. Я приобрела много украшений и одежды ручной работй, попробовала местную еду, познакомилась с местными жителями. Даже думала искать работу и переезжать в этот город.
Было очень грустно уезжать, так как у меня появились хорошие друзья в хостеле, где я остановливалась. Надеюсь в скором времени поехать в Манали снова.

| |