Subject: Portuguese Language Test - Brisabela De Brito Lopes Kumar
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Date: Mon, 23 Sep 2019 03:18:09 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Brisabela De Brito Lopes Kumar
Whats your first language | Portuguese

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Sorry sir/ madam
I really apologize for my mistake. That was my bad that I put incorrect address. I can’t get you time again  but for the compensation I am going to send  a free pizza to you which will be delivered within 30 minutes.I

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Brisabela, have done nursing from technical and also have a diploma for a tourist guide. Worked in s tourist agency . In India ,I worked as a free lancer as a touristic guide.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Conceitualmente, a principal diferença entre fornecer um bom e um ótimo atendimento ao cliente é que, no primeiro você provavelmente está mantendo seus clientes satisfeitos fazendo apenas o esperado, enquanto no último você não apenas os mantém satisfeitos como também os mantém leais oferecendo um serviço de qualidade e superando as expectativas no atendimento.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Quando se trata de atendimento ao cliente, sou o tipo de pessoa que sempre tenta capturar a necessidade do cliente. Primeiramente, devemos saber como e quando mudar nosso COMPORTAMENTO, ao lidar com diferentes tipos de clientes vindos de diferentes países. Nossos clientes devem se sentir muito confortáveis ​​e amigáveis ​​enquanto se comunicam conosco. Ao conhecer o COMPORTAMENTO do cliente e mudar nosso próprio estilo de acordo com ele, ajudará o cliente a evitar alienação conosco.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Frankfurt é uma das maiores cidades do país e não é realmente um dos pontos turísticos mais populares da Alemanha. Cidades como Berlim, Munique e Colônia atraem mais turistas em média do que Frankfurt. A cidade é um ponto de negócios e a maioria das pessoas que viaja para Frankfurt está lá para negócios. Isso não surpreende pelo fato de Frankfurt ser a capital bancária da Europa. Dito isto, a cidade definitivamente tem uma vibe cosmopolita e muitos expatriados de todo o mundo vivem na grande Alemanha.

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