Subject: Arabic Language Test - Sabrina Ahlouli
From: Sabrina Ahlouli <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 21 Sep 2019 06:07:24 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Sabrina Ahlouli
Whats your first language | Arabic

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First I will listen to his complains carefully then I will apologize for all the inconvenience after that I will assure him that his order will be delivered as soon as possible.
After I close with client I will update the address in the systems and coordinate with the delivery boy to make sure that the address has been modified  correctly.
Once the order get delivered to the customer I will call him again to make sure that everything is great with his order then assure him that the delay will not happend again .

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am law graduate with human resources and customer service experience in dubai and Egypt.
I speak four languages Arabic,French,English and Italian.
Advanced skills in customer service and communication
Computer skills

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Il servizio clienti buono è quando il cliente è contento del prodotto ma il servizio cliente prefetto è quando il clienti e soddisfatto di tutto il pacchetto (prodotto, e il servizio clienti dopo l'acquisto)

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Sono molto dinamica e attiva .
Parlo quattro lingue e ho esperienza internazionale.
Amo viggiare e vedere nuovi culture
Addoro auitare  le presone.
Credo che sono molto accogliente.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Ho sempre amato viggiare, ho visitato tanti luoghi e meravigliosi posti ma indimenticabile è ĺ'indonesia e con più precisione Bali, isola meravigliosa nell'Oceano Indiano, molto bella molto esotica.
Ho passato quindici giorni a Ubud in mezzo alle risaie un luogo favoloso pieno di natura pura cultura e tradizioni del posto.
Il cibo a bali è un altro discorso, molto buono ricco di sapore, ho anche fatto un corso di cucina breve per imparare il loro piatto tipico Satay, la carne con la salsa di arachidi. veramente un paradiso.
Durante la mia vacanza ho visitato la montagna,il Mare, templi, e i loro villaggi tradizionali.
Senza dimenticare l'arte, tutti quei perfetti dipinti di artisti indonesiani molto fascinosi.
Una destinazione che consiglio a tutti .

| |