Subject: Portuguese Language Test - Moises Capita
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Date: Wed, 18 Sep 2019 10:27:31 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Moises Capita

Whats your first language

Portuguese

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I would apologize to the customer and explain him that i made
mistake with  the address i sent the delevery to the wrong address. I would
request him to give me some time to resolve this case and would prepare an other
order for him with some discount if it’s possible.

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

After my secundary school i frequented the college for two
years studing a computer science but unfortunately i did not finish and i made
somes courses like: Basic safety traning, problems of work, Excel and word. I
worked for many money transferts Angencies and  currently i work in import at
Dimassaba company

In YOUR LANGUAGE: What according to you
is the difference between good and great customer service?

Customer
service pode ser traduzido em português como apoio ao cliente ou atendimento ao
cliente, é um canal de comunicação entre a marca e o cliente. O bom
atendimento para mim e um atendimento que tenta agradar um número elevado dos
clientes mas não satisfaz a todos. E o óptimo atendimento é aquele
atendimento que satisfaz todos clientes e não haverá ou não existirá
qualquer reclamação. Um trabalho perfeito.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

Considero
me um bom candidato porque já trabalhei bastante nessa área e continuo a
trabalhar. Quase 90 % do meu trabalho como agente da import/export passa pelo
telefone recebo os telefonemas dos clientes e dos despachantes e coordeno quase
tudo via telefone.

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you
traveled to

Vou falar da cidade de Luanda e a cidade da ponta
negra que já visitei. Luanda é uma cidade acolhedora com boas paisagens,
lindas praias e um bom clima. Temos também uma gastronomia muito variada.
Acredito que é uma das melhores cidades em África ou no mundo para turismo e
ser visitada. A outra cidade que já visitei a Ponta negra situada na parte da
República do Congo e é considerada como a cidade econômica daquele país
porque oitenta porcentos das companhias petrolíferas operam naquela cidade e a
mesma está muita movimentada.