Subject: Fwd: German Language Test - Shipra Kapoor
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Cc: Ashish Dabral <[email-masked]>
Date: Wed, 11 Sep 2019 23:57:53 -0700 (MST)

Hi, 

This applicant is for EDM process. 
Please advice on how to proceed further with this. 

Regards, 
Ayushi Verma 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "Shipra Kapoor" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, 12 September, 2019 12:19:36 
Subject: German Language Test - Shipra Kapoor 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Shipra Kapoor 
Whats your first language 	German 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I would first try and call the person who is delivering the pizza and tell him the correct address. Then i would apologise to the customer for the delay and would promise him/her that this will not be repeated. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Shipra Kapoor. I have done my education from CJM Dehradun. I have fone my graduation in German language itself. I have worked in Kendriye Vidyalaya for about a month as a German teacher. After that i went to Pune and have done till B2 level in german from MMB Pune. I have also been taking private tiutions which have helped in improving my german. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Unterschied ist dass im guten Kundenservice sind Sie in der Lage, dem Kunden eine lösung zu bieten, aber im tolle Kundenservice ist der Kunde zufrieden und fröhlich. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Ich kann gut deutsch und englisch sprechen. 
Ich kann in team arbeiten. 
Ich bin verläßlich. 
Ich kaan in stress arbeiten. 
Ich kann sehr schnell dinge lernen. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Ich finde Munnar sehr gut. Das wetter von Munnar war auch sehr gut. Nicht so sonnig. Es gibt viele sehenswürdigkeiten. Man kann frische luft atmen. Man ist in der mitte von natur. Nicht nur das Wetter, aber auch fie leute von Munnar sind sehr gut unf hilfreich. Man kann hier viele Gewürze auch kaufen. Munnar ist bekaant für Gewürze. Überall in Munnar gibt es natur. Essen ist auch sehr gut. Hier gibt es vielfalt von Gerichte. Hier elefant ride. Es ist ein wundervolles erfahrung. Kathakali tanz kann man hier auch sehen. Bei diesem tanz kann man die reichtum von Indische kultur sehen. In munnar es gobt auch solar park wo wasser ist benutz für elektrizität. Die einheimische sind auch sehr toll. Hier gibt es sehr schöne Kirche. Hier findet man ruhe. In märkte kann man banana chips finden. Kaffe ist auch sehr gut. Mann muss hier einmal gehen.