Subject: Japanese Language Test - Koichi Isaka
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Date: Tue, 13 Aug 2019 03:55:56 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Koichi Isaka
Whats your first language | Japanese

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

At first, i inform my boss that situation and ask what should i do.
Next i follow my boss's advice and tell that customer.
i say that i am sorry to deliver too late and ask again correct address.
i inform that we will  deliver a new Pizza to you as fast as possible, at the time, you do not need pay as your order.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

my final education is the university. i studied at  business administration and psychology. i started playing soccer when i was 8 years old. i had played soccer until graduate university. after that i usually play footsal like mini soccer until now.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

良いカスタマーサービスは豊富な知識を持ち、お問い合わせに対して、豊富な知識を持ち、それをもとに正しい案内をし、カスタマーの問題解決に導くこと。
より良いカスタマーサービスは豊富な知識を持つことはもちろんのこと、思いやりも持つことです。お問い合わせに対して、適切な案内をし、さらにそれに派生して起こりうる事象に対しても注意喚起をすることだと思います。また、相手の言葉に対して思いやる言葉をかけることも忘れないことです。

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

常に相手を思いやる気持ちや感謝する気持ちを持つことができること。
常に自分自身の知識を増やすことやご案内の能力向上させることを意識すること。
自分に自信もっていること。
分からないことをそのまま案内せず、分かる人にすぐに聞くことができること。
正しい言葉遣いや正しい履歴の残し方ができること。

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

タイ（バンコク）
中心地は高いビルなどが多く発展しており、ある程度不便なく過ごせる環境がある一方で、古くからある歴史的なお寺などがあり、日本では見たことのない経験ができたり、ものを見ることができることが良かったです。

タイ（チェンマイ）
バンコクを違い、田舎町でのどかな雰囲気がととても過ごしやすく、夜には毎日ナイトマーケットがやっており、楽しむこともできます。また観光スポットも多いが、観光客は多すぎないためゆっくりと観光ができることも良かったです。

アイルランド（ダブリン）
1か月半程度語学留学で滞在していました。
あらゆる所にバー（アイリッシュパブ）があり、夜はお酒を飲みながら、現地の方と色々な話ができて、楽しむことが出来ました。
また、セントパトリックデーという祭りにも参加しました。当日は緑の服を着て、パレードをみたり、お酒を飲んで踊ったり、とても良い経験が出来ました。

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