Subject: German Language Test - Manish Kumar Arora
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Date: Tue, 16 Jul 2019 13:41:39 +0000

| | Foreign Language Screening Test

Name | Manish Kumar Arora
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will apologize to the customer and ask him to choose from ny complement drinks or food options with the main order.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I have completed my graduation in 2012. I have a german language certification up till level B2.2.
I have started my career as a german practitioner in IBM Daksh. After that, I worked in FCS software solutions as a technical support executive in German language specialization. When the project is about to end in FCS, I joined Nagarro software as a technical associate where I worked for one year and then I joined Ericsson as a German Translator.

I possess an overall 5.5 years of experience in german as well as IT.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Ein guter Kundendienst ist, an dem Sie Kunden zufrieden stellen können, aber Kundendienst ist Prima, wenn Sie Ihre Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern auch behalten können.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Ich habe eine gute Erfahrung im Umgang mit dem Kundendienst.
2. Ich habe mehr als 5 Jahre Erfahrung nicht nur in deutscher Sprache sowie in der IT.
3. Ich habe gute technische Kenntnisse.
4. Ich kann Anrufe von deutschen Kunden bearbeiten.
5. Ich bin fexibel und arbeite rund um die Uhr.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Kürzlich bin ich mit meiner Familie nach Manali gefahren. Manali ist ein kühlerer Ort als Delhi. Man kann nicht viel von Verschmutzung in Manali sehen. Ich habe dort paragliding und sowie Riverrafting gemacht.
Manali ist seht beliebt bei Touristen. Es gibt viele sehenswürdigkeiten in Manali. Zum beispiel, berühmte Tempel, Rohtang Pass, Parvati Valley um so weiter.
Man kann die Schönheit der Natur genießen. Da der Ort kühl ist, haben das Hotel, keinen Ventilator.
Das einzige, was ich dort nicht vergessen kann, ist die gefährliche Straße von Manali nach Rohtang.
Die Gesamterfahrung ist endlich großartig und ich möchte noch einmal dorrhin gehen.

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