Subject: Italian Language Test - Ravikant Tripathi
From: Ravikant Tripathi <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 10 Jul 2019 06:58:41 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ravikant Tripathi
Whats your first language | Italian

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Sir/madam.
There has been a mistake in writing down the address you have given us from our side.we deeply regret for the inconvenience . Could you please make us write down the address again.
Yours obidiently
Ravikant Tripathi

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Ravikant Tripathi. I am from Varanasi. I have completed post graduation in Master of Travel and Tourism Management in 2017 from Banaras Hindu University Varanasi. I have completed C1.1 level in italian language diploma from istituto italiano di cultura New Delhi. I have passed CILS Examination in 2018 from Universita per stanieri di Siena (ITALY).  I am working with Saptam Luxary Travels Pvt.Ltd. My designation is sales executive. I have been an Italian Interprater for Italian Tourists.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Secondo me un buon servizio soddisfa i clienti.
Ma un grande servizio è sempre leale per i clienti.
Esendo in grande servizio fornitore si devi essere un fornitore.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ho la buona conosenza della lingua italiana.
Riesco parlare italiano con nessun dificolta.
Riesco scrivere e capire italiano benissimo.
Sono in grado di mantenere la relazione dei clienti.
Sono in grado di capire l&#039;esigenza dei clienti.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Il mese scorso sono andato a Firenze . Ci andavo spesso perché  abitavo vicino  alla toscana.
Penso che Firenze sia una città piena d&#039;arte , l&#039;architettura e la bellezza della cultura occidentale.  Quando sono arrivato lì. Soprattutto  ho visitato una trattoria  dove ho fatto una colazione italiana. E poi ho iniziato fare un giro  nel centro storico della città.la prima tappa  è stata la chiesa di Santa Maria novella.
È stato un edificio grandissimo.Specialemente per me era una esperienza affascinante perché da bambino volevo vedere l&#039;architettura propria italiana. Ho fatto le foto usare la mia macchina fotografica. Dopo  ho mosso avanti e ho visto la meraviglia più unica del mondo cioè il palazzo vecchio.
Il palazzo vecchio è veramente un simbolo del periodo di renascimento.
All&#039;inizio ero scioccato verderlo perché è
Stato bellissimo infatti fuori dalla mia immaginazione . Ho osservato che erano i turisti dal tutto mondo vicino a me.  La grande piazza davanti il palazzo vecchio è stato elagantissimo . A causa di una fila della gente ciò era molto lunga  per entrare l&#039;ingresso quindi  ho evitato entrare dentro.
Poi ho camminato verso il fiume Arno .
Mentre stavo camminando ho visto tanti negozi dei vestiti delle marche più reconosciute del mondo.  Quando sono arrivato vicino al fiume Arno ho visto il ponte vecchio . È stato grande . Per me  è stato un momento quello che io non posso dimenticare mai . Ancora ricordo quasi tutto. Dopo ho attraversato il ponte e ho salito  la collina dove c&#039;è un giardino bellissimo . La cosa più unica  del quel giardino è stata che noi riuscivamo avere la vista  di tutta città di Firenze.
Veramente era molto fantastica.
Dopo sono ritornato alla stazione ferroviaria finendo il giro.

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