Subject: Re: Arabic Language Test - Tahir Sabir
From: Urvika Chaudhary <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: saurabh <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>, viraat <[email-masked]>
Date: Thu, 4 Jul 2019 00:53:33 -0700 (MST)

Its a yes for this candidate. 

Please let me know if you need further assistance on this. 

Urvika Chaudhary 
Training Manager 

Live Salesman 
[email-masked] 
[ http://www.livesalesman.com/ | www.livesalesman.com ] 

From: "Tahir Sabir" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "viraat" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, 4 July, 2019 13:15:26 
Subject: Arabic Language Test - Tahir Sabir 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Tahir Sabir 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First, I 'll handle the situation by putting myself into customer' s shoes. How would I react if that thing had happened to me. Second, I'd apologize by taking into my consideration the general principles of apologies. For intance apologies should be as the same level of language as of customer's, to apologize by his/her name specifically... Etc. then I'll be willing to take full responsibilities of the error that occured. I 'd say that "due to some technical issues by my side we ha
 d to hold you down and your order will be there shortly" and I will try to make it up for the customer by adding more condiments/beverages or anything else to please the customer. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am an Indian but I was born and raised up in Saudi Arabia, I spent my entire life there, but due to some family issues me and my family had to move into India. 

My educational and professional background is not a big topic to talk about. I am still in the beginning of my career, I am going to achieve more goals and learn more everyday I work. 
I started my studies in a Saudi-government school where everything is taught in Arabic so as I grew up I was unable to speak/read/write any language other than Arabic. However, I worked hard and acquired other languages before my college studies. 

After graduation, I never had worked in log-term job, every job I took didn't last more than 3 years. I am looking for a long-term job where I can just end my career without going to hunt for other jobs after several years. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الزبون الرائع يبان بمجرد ما ترفع السماعة وتتكلم معه. كلامه لبق بغض النظر انه كلامه فصحى او العامية او كلامه نحوي ام غير نحوي. يكون كلامه سلس و يجذبك اليه وترتاح معه اكثر من الزبون العادي، والصفات الاخرى للزبون الرائع انه يحترم آراء الناس، يكون صبور و يكون متفاهم جدا. 

التفاهم بين الزبون والمتكلم وراء السماعة امر مهم جدا. فعلى الوكيل المتكلم من الشركة ان يخلق بيئة التفاهم بينه وبين الزبون حتى وان كان الزبون عديم الصبر صعب ان يتفاهم معه. 

اما الزبون العادي 
فهو ليس زبون غير جيد او زبون سيء. انه زبون عادي او يمر في وقت صعب لذلك صفاته على عكس تماما من الزبون الرائع 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	انا اكثر واحد متأهل لتأدية هذا العمل لعد اسباب، ومنها: 
أنا اكتسبت عدة لغات بمهاراتهم ومنها اللغة العربية بل اللغة العربية لغتي الام ليست اللغة الهندية. 

أنا عايشت جميع الجنسيات العربية، وأنا على علم تام ببيئتهم، باللهجاتهم، وكيفية التعامل معهم 

أنا اجيد طباعة اللغة العربية على الكمبيوتر بسرعة هائلة 

انا علم تام الاشياء والمواضيع المطروحة في البلدان العربية 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	زيارتي لمكة المكرمة 

هذه اول مرة اسافر وسفري هذا الى اجمل البقعات على وجه الكرة الأرضية. لقد سافرنا في سيارة اكثر شي تقال عنها خردة. كنا نعيش حياة صعبة بالكاد تسيغ قلوبنا. وطول السفر كنت اعاني من شدك الحرارة وكنت اتذمر كثير. عندما رآني والدي بمعاناتي أخبرني انه ليس شي في الحياة حر ام البرد. بل انه لعبه من" الالعاب العقل. اذا تقنع نفسك في العقل انك تحس ببرودة وانت في عز الصيف اذا اقنعت نفسك وعقلك فلن تعاني من البرد ام الحر ابدا." 

وعندما وصلنا مكة كنت معجب بالعمائر الطويلة في ذلك المدينة. في حياتي لن انظر الي المباني هائلة كمباني مكة. وعندما وصلنا المسجد الحرم لتأدية مناسك العمرة تفاجأت من الزحمة الناس حول المسجد. كمية كبيرة من الناس كانوا واصلين مكة لتأدية مناسك العمرة نفس حالتنا. ولما دخلت المسجد ورأيت الكعبة امام عيني ارتحت راحة تامة ونسيت التعب والمعاناة والحر الشديد والزحمة. 

وفي نهاية مناسك العمرة رجع التعب ورجعت المعاناة عندها ادركت كلام والدي انه ليس شيء في الحياة يسمى تعب والحر والمعاناة، كلها اشارات من عقل، اذا ادركت هذه الاشارات وبدأت تلعب فيهم فإنك لن تيأس ابدا من قدر الله.