Subject: Re: Arabic Language Test - Ahdi Afig
From: Urvika Chaudhary <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: saurabh <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>, viraat <[email-masked]>
Date: Wed, 3 Jul 2019 07:13:46 -0700 (MST)

Its a 'Yes' for this candidate. 

Please let me know if you need further assistance on this. 

Urvika Chaudhary 
Training Manager 

Live Salesman 
[email-masked] 
[ http://www.livesalesman.com/ | www.livesalesman.com ] 

From: "Ahdi Afig" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "viraat" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, 3 July, 2019 19:13:01 
Subject: Arabic Language Test - Ahdi Afig 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Ahdi Afig 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First I would appologize to him then tell him that there was a problem prevented the delivery on time and for this I would give him an extra pizza for free as a substitution. Telling him this problem was a mistake will never be done again. And thank him for his appreciation and patience. 

اولا سأتقدم بالإعتذار اليه واخبره ان هناك مشكلة حصلت منعت من وصول الطلب في الوقت المطلوب ولهذا ساعطيه بيتزا مجانيه كتعويض واخباره ان المشكله حصلت بسبب خطأ لن يتكرر واشكره لتفهمه الوضع ول صبره ايضا 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Ahdi Afif Yemeni Citizen, I was born in 1990. I got B.Cs in Industrial Engineering And Manufacturing System from Alsaeed Faculty of Engineering And Information Technology at Taiz University. I got GRE 2014 in Quantitative Reasoning. I wirk as Planning Engineer at Yemen Plastic Company. I have English language skills also I speak Arabic as a native speaker. Also I have computer skills. I like doing sport like swimming, football and chess. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	In my opinion there is many differences between good and great customer service. The good customer service make his mission when dealing with the customer in correct way whereas the great customer service makes the customer feel comfortable from service. Inaddition the great customer service will add essential value to the service when he pays attention to the customer feeling like the says said " The customer is always right " make the customer feels happy and satisfy from service which lead to increase the quality of service and the profits of work place. 
من وجهة نظري هناك العديد من الإختلافات بين خدمة العميل الجيده وخدمة العميل العظيمه. خدمة العميل الجيده تؤدى بشكل صحيح بينما خدمة العميل العظيمه او المتميز تجعل الزبون يشعر بالراحه من الخدمه بالإضافه إلى ان خدمة العميل المتميزتضيف قيمة جوهريه للخدمه كاعتبار مثلا المثل السائد " الزبون دائما على حق " يجعل الزبون يشعر بالراحه والرضا من الخدمه والذي بدوره يؤدي الى زيادة جودة الخدمه وزيادة ارباح مكان العمل. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	- I have (English- Arabic) language skills. 
- I have effective communication skills. 
-I have patience to listen to customer. 
- Ability to deal with customer's attitudes and morals. 
- Ability to deal with cuatomer's problems and make sloves to it. 
- لدي مهارات اللغة ( الإنجليزية والعربية) 
- لدي مهارات التواصل الفعالة 
-لدي الصبر على الإستماع للزبائن 
- القدرة على التعامل مع قيم واخلاق الزبائن 
-القدرة على التعامل مع مشكلات الزبائن وعمل حلول لها 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	سأكتب الآن عن رحلتي إلى مدينة عدن الجميلة والتي تبعد عن مدينتي 260 كيلو متر تقريبا كانت رحلتي إلى هذه المدنية المتميزة حيث سافرت إليها عبر دراجتي النارية مما جعل الرحلة مليئة بالمغامرات والأحداث الشيقة منها ما حصل لي اثناء الطريق من تعطل احد اطارات الدراجة مما ادى تأخري عن الوصول ف بدأت رحلتي إلى هذه المدينة في الساعة الحادية عشرة صباحاً وكان الطريق مليء بالمناظر الجميلة والتي كان اكثرها تميزاً منظر الصحراء الجميل والرياح التي اخرتنا عن الوصول في الوقت المناسب. كان رفيقي في هذ
 ه الرحلة ابن عمتي وكان شخصاً لطيفاً ويحب المغامرة وهذا ما جعل الرحلة افضل عند وصولنا الساعة الخامسة عصراً ارتحنا في بيت جدتي والذي يقع في احدى احياء هذه المحافظة ثم تحركنا مساءً إلى السوق ل شراء بعض المستلزمات وكان الطريق مليء بالأضواء الجميلة ومما زاد الرحلة جمالاً بحر هذه المدينة والذي يمكن رؤيته من جانب الطريق تعكسه الأضواء مما يبعث على الراحة النفسية وقد انسانا تعب الطريق وقد التقطنا العديد من الصور التذكارية اثناء الرحلة. وبعدها عدنا إلى المنزل ومكثنا ليلتنا تلك ثم انطلقنا صباحاً إلى البحر ومارست رياضتي المفضلة فيها وهي السباحة والمشي �
 �لى الشاطئ وايضاً قمت بتجميع العديد من الصدف البحرية الجميلة والتي صنعت منها تحف جميلة كانت رحلتنا تبعث الشعور بالراحة النفسية حيث زرنا العديد من المناطق الرائعة في هذه المدينة الرائعة وبعد مرور ثلاثة ايام تقريباً عدنا الى مدينتنا الجميلة ايضاً وهي مدينة تعز وايضا لم تخلو رحلة العودة من المغامرة حيث كان الوقت ليلاً وتملؤه المغامرة من كل جانب والجو الجميل ولهذه الرحلة ذكريات جميلة لا تنسى بسبب ان المدينتين تقعان في الجمهورية اليمنية والتي لم تكن في حالها كما هي الآن.