Subject: Arabic Language Test - Fauzan ahmad Musalman
From: Fauzan ahmad Musalman <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 27 Jun 2019 09:08:59 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Fauzan ahmad Musalman
Whats your first language | Arabic

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all i will apologise to him and i will say sorry sir for the delay on your order.
Actually we are entered your address incorrectly by mistake so we hope to accept our apology  and sir please give us little more time we are calling the delivery boy to correct the address and your pizza will deliver to you as soon as possible

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I’m fauzan ahmad from nepal 21 years old.
I have done my schooling from saudi arabia and i was living there from 1999 to 2016 and then came to india to complete my education.
I have done my graduation ( Bsc.Biotechnology ) from Jamia Millia Islamia, Delhi

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

خدمة العملاء الجيدة هو خدمة العملاء الذي يجعل العميل راضياً على ما نقدم له من الخدمات واحتياجاته في كل الحالات الخ.

أما خدمة العملاء الممتازة او خدمة العملاء الكبيرة هو خدمة العملاء الذي يجعل العميل يشعر بجودة الخدمة وكم هو مهم بالنسبة لنا كعميل الخ.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

١- إمكانية التحدث باللغة العربية كالسعوديين
٢- معرفتي ببعض الثقافات العربية
٣- أستطيع التعامل مع العملاء الخليج والعرب وبالأخص عملاء السعودية
٤- عملت في بعض المعارض عندما كنت في ادرس في المدراس السعودية كمتطوع
٥- معرفتي بالهند وسهولة التواصل مع الاشخاص الهنود وما يحتاجه العميل العربي

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

بما أني من دولة نيبال سوف أتحدث عن مدينة لومبني في نيبال التي تقع في جنوب نيبال على نهاية الحدود النيبالية مع الهند تتميز مدينة لومبني بالمعابد البوذية كما انهم يقولون أن مدينة لومبني هو المكان الدي ولد فيها بوذا لذلك يكثر السياح من معتقدي الدين البوذي في  مدينة لومبني في موسم الشتاء وقبلها كما أعتقد
حالياً يتم تطوير مدينة لومبني بسبب تطور المطار إلى مطار دولي ثاني في نيبال كما يتم تطوير شوراعها وبناء بعض الفنادق وتطوير الاماكن السياحية لجلب المزيد من السياح الأجانب.
كما تتميز أيضاً بأجواءها الباردة في فصل الشتاء والأجواء الماطرة في فصل الصيف

| |