Subject: Fwd: Arabic Language Test - Nashwan Hadan
From: Ashish Dabral <[email-masked]>
To: saurabh <[email-masked]>
Date: Sat, 22 Jun 2019 01:46:31 -0700 (MST)

Regards, 
Ashish Dabral 

From: "Nashwan Hadan" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "Viraat" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
Sent: Friday, June 21, 2019 3:02:46 PM 
Subject: Arabic Language Test - Nashwan Hadan 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Nashwan Hadan 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I would say something like 
I’m so sorry sir,your order hasn’t arrived.I think I’ve got the wrong address or i would say I’m stuck in traffic.I will do everything i can to locate your order. Please just give me a moment i will deliver within 10 minutes 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	#Personal : 
I’ve been working since I was 15 years old I worked as an employee in a shop I also worked as A manager and salesperson for an electronics store. 
I love to work 
#Education : 
I have graduated from osmania university 
(Bachelor of computer application BCA) 
2015-2018 
Professional: 
Windows 7,8,10 
Mac 
Lan/wan wireless technology 
Hardware maintenance 
English language + my mother language arabic 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	هناك العديد يجب ان نقدمها الى خدمه العملاء التي يحتاجها الموظف الى اتقانها اذا كان سيعمل بشكل متواصل : 
منها الصبر :يجب ان يكون الصبر في قائمة مهارات خدمه العملاء . 
الصغاء : تعتبر القدره على الاستماع إلى خدمه العملاء من الامور الحاسمة في توفير الخدمه مميزه . 
معرفه المنتج: 
افضل الموظفين الذي يواجهون العملاء ويتفاعلون معهم في شركتك هو الذي يملك معرفة عميقة عن المنتج . 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	١-اعتقد اني لدي مهارات شخصية وكذالك لي مؤهل لهذه المهمة مثل مهارات : التواصل الجيد ومستمع جيد ، هادى،احب مساعده الناس وكذالك لديا القدرة على العمل في فريق العمل . 
٢-انا شخص منظم ، وشخص يمكن الاعتماد عليها، والعمل الثابت ،والهدوء ، والدي القدره على العمل تحت ضغط والقدره ع حل المشاكل . 
٣- احب التعلم اكثر من شي في نفس الوقت . 
٤-اعتقد اني امتلك قدارات على كسب العميل اذا كان في حالة اذا ترنفز العميل بسوف احاول اعرف منه سبب المشكلة أللى توجهه واخليه يهداء ونحل المشكلة له . سأحاول أن اهدئه من خلال الاستماع اليه بعناية ،٥- والتحدث معه بطريقة مهذبة 
-- سأكون مستمعا جيدا له 
-- ادعه يشرح كل المشكلة لي 
-- سوف اتخذ خطوات لحل هذه المشكلة ، واتابع مع العميل حتى تحل المشكله واصل الي رضاه 
-- بعد ذلك سوف تتخذ كل ما عندي من الخطوات لتجنب هذه المشكلة في المستقبل 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	لقد سافرت لى عدة اماكن دخل الهند مثل بنجلور وكذالك بومباي وكذالك بونا وكذالك فجواد وكذالك كيرلا وكذالك أوتي أجمل مكان ذهبت له وارتحت فيه من ناحيه الطبيعة والمناخ والشعور باالروحانيه أوتي وكذالك كيرلا احب هذا المدن كثيراً واحب السفر كثير 
من ناحيه المدنية الذي ادهشتني هيابومباي مدينة جميلة مدينة صناعية وتجارية حبيتها كذالك 
واما من ناحيه بنجلور فيها مدينة تعتبر سياحيه طبية وكذالك فيها قدرات عاليه الجذب الاخيرين اليها 
وكذالك بابي كندلو اجمل مكان اذهب اليه سنوياً لكي اقضي عطلتي الصيفية هناك اجمل مكان الى قلبي بشكل عام احب الهند واحب التجوال والسفر