Subject: French Language Test - Gagandeep Kaur
From: Gagandeep Kaur <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 15 Jun 2019 07:25:42 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Gagandeep Kaur
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Sir, I really apologize for my mistake. Actually, your address is entered incorrectly due to which your order is yet not delivered. I regret for this inconvenience. And we will re-enter your address and your order would be at your place within 30 minutes along with two stuffed garlic breads as a token of apology from our side and we would also give you 10% discount on your next order. But if you want to cancel your order, you can do so and your money will be refunded to your account in 30 minutes.
And for the next time we will take care of it, that this thing won't happen again. And we would like to hear again from you.
Thank you for calling PizzaHut.
Have a good day, Sir!

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Gagandeep Kaur. I am 30 years old. I live in Faridabad. I am B.Com, B.ed in Economics. I am holding B2 certification in French language from Alliance Française de Delhi. Also cleared Delf A1 with 88.5% and Delf A2 with 90%.
I had been teaching for the last two years from April 2017- May 2019. And recently quit my services from the post of TGT French on 17th May 2019 as I want to earn my name in a Corporate Sector. And right now I am working with Beno Support as French Technical Sales Executive and deal with both Inbound and Outbound calls.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Généralement, les deux sont des façons de traitement avec des clients. Dans l'ancien, vous gardez les clients satisfaits, les saluant gentiment, les offrant de l'aide quand ils en ont besoin. En général, ils sont servis avec bonheur. Dans ce dernier vous ne les gardez pas seulement satisfiers mais aussi vous répondez à leurs demandes en allant au-delà de leurs attentes. En générale ils sont également servis avec bonheur mais avec les services qualitatifs.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Premièrement, Je suis un bon auditeur. Ce compétence est très important quand on parle aux clients. Puis mes compétences de communication efficaces, ma passion, ma vision positive pour realiser des choses, ma sincérité et mes engagements pour livrer l'excellence.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

J'ai visité à Nainital avec ma famille. C'est un bon endroit. Mon amie qui s'appelle Vanya habite à Nainital et alors nous sommes allés chez elle.Nous avons pris le bus pour Nainital de Delhi. Nous sommes arrivés à la nuit et quand nous sommes arrivés là-bas. Mon amie nous attendait. Nous sommes venus chez elle. Les membres de sa famille sont très gentils. Apres avoir dîné nous marchions sur la rue de Naini. Le reflet de la lumière dans le lac Naini était très agréable. Le doux vent soufflait. Nous avons marché jusqu'au 3heures du matin. Nous avons discuté de nos jours d'enfance. Le lendemain après avoir eu le petit dejeuner. Nous avons fait du bateau puis nous avons visité au zoo. Où nous avons pris beaucoup de photos pour avoir de bons memoires. Ensuite nous avons fait du trekking et comme nous avons fait beaucoup de choses nous étions très fatigués et nous avions aussi faim et alors nous avons décidé de nous reposer pour quelques temps.Donc, nous somme's allés au restaurant "Chandni Chowk" et après avoir déjeuné nous avons pris le repose chez elle.
Dans la soirée nous avons fait du shopping. En ayant des appetizers dans nos mains nous sommes allés à voir la chute d'eau de "Corbett Falls". Nous nous sommes beaucoup
amusés et quand nous retournions nous chantions beaucoup de chansons de Bollywood et d'Hollywood. Ce jour-là nous n'avons rien mange et nous avons dormi parceque nous sommes très fatigues. Le sur lendemain nous avons visités les temples, les églises et nous sommes aussi allés "Eco Cave Garden" et "Snow point View". Nous avons aussi joué au badminton à la nuit près du lac.   Ensuite nous avons fait nos valises parceque nous avons du partir le matin.
Vraiment, c'est un bon endroit c'est la raison pour laquelle il est connu pour son beuté. Où  je voudrais visiter encore.

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