Subject: French Language Test - Seth Limbi
From: Seth Limbi <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 12 Jun 2019 04:11:12 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Seth Limbi
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I will Respond specifically to the issues brought up by the customer.
Provide a specific apology that acknowledges any mistakes on my end
State exactly what i intend to do (or have already done) to make it right
And assuring the customer and promis to improve the customer’s experience in the future.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Seth Timuti Limbi from Congo DRC, I am 27 years old and unmarried. Completed my 12 years studies in my country in industrial electronics since 2011. Already From 2009 i started my carrier as a freelancer and part time job worker. In 2012 I joined the organisation names sonades for the installation of public light in the city of Kinshasa the capital of Congo DR. In 2014 I moved to India for the highest studies amd completed my bachelor degree in computer science (BCA) since 2017 at the University of Bangalore. From February 2018 i joined Crystal Travel as French Travel Sales consultant and still my current job. Aside I'm working as a French translator with AVV entreprise and some others institutions.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Sur le plan conceptuel, la principale différence entre un «bon» service client et un «excellent» service client réside dans le fait que, dans le premier cas, vous ne faites probablement que satisfaire vos clients; tandis que dans ce dernier cas, vous ne les gardez pas seulement satisfaits, vous les gardez également fidèles.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ce qui fait de moi un bon candidat pour un poste de service à la clientèle, c'est ma sincérité et mon engagement à offrir l'excellence. Cela m'a appris à prendre conscience du fait que chaque service est le reflet de la vision et de la mission d'une entreprise. Ma passion est toujours de fournir un service sans compromis aux clients tout en adhérant aux principes de l'entreprise. Mon objectif est toujours de personnaliser mon interaction avec les clients pour entretenir et créer de nouvelles relations.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

C'était la troisième fois que je venais à Goa et cette fois, je suis allé en bonne saison pendant le week-end de Noël. J'ai décidé de mettre quelques informations sur les meilleures plages de GOA. J'ai pu visiter:

- Palolem -> Sans aucun doute la meilleure plage. La mer est calme et le sable est doux. La foule est moins nombreuse et la nourriture est excellente. Cabanes de coco (cabanes) disponibles.
- Agonda -> Juste à côté de Palolem, mais tout n’est pas très sûr pour la baignade. La plage est presque vide avec à peine quelques personnes, même en haute saison
Des cabanes coco sont disponibles ici aussi.
- Colva -> Une plage largement commercialisée. Il y a beaucoup d'hôtels et de restaurants. La plage est bonne et sûre et les sports nautiques sont très populaires ici. Je ne sais pas si la mer est sécuritaire pour la baignade.
- Majorda -> Une plage exquise. Les meilleurs hôtels du pays se sont installés ici. C'est propre et argenté et très moins encombré. L'un des meilleurs endroits pour les familles. La natation est sûre et les sports nautiques sont également disponibles. Les garde-côtes sont actifs et les normes de sécurité sont élevées.
- Dona Paola -> Immensément commercialisé. Largement connu pour les sports nautiques, mais il est disponible partout maintenant. Les sports nautiques ne sont pas adaptés à la natation. Je ne sais pas si cette plage a une zone de baignade ou non.
- Calangute -> C'est la plage la plus commercialisée de Goa. La foule est trop et en saison c'est comme une foire. Sports nautiques disponibles ici aussi. La natation est également très sûre.
- Baga -> La plage de Baga est juste à côté de Calangute et on peut simplement y traverser. La plage de Baga a également les mêmes caractéristiques que Calangute.
Il y a quelques centaines d'hôtels, de séjours à la maison, de cabanes, de restaurants, etc. à cet endroit.
- Candolim -> Belle plage. Mais plus connu pour la fête de la musique qui a lieu en haute saison avec la participation de certains des meilleurs joueurs de différents endroits. Je ne sais pas si la natation est très sûre ici.
- Anjuna -> Une belle plage rocheuse. Pas pour la baignade ou les sports nautiques, mais juste pour le sentiment de la mer et un marché du mercredi soir à proximité avec une certaine animation.
- Vagator -> C'est aussi une plage partiellement rocheuse. Les gens nagent mais ce n'est pas très sûr. C'est principalement pour sa beauté.
- Morjim -> Une magnifique plage visible du sommet du Fort de Chapora à l'embouchure de la rivière Chapora. C'est le lieu de visite des oiseaux migrateurs et les tortues Olive Ridley en voie de disparition y pondent leurs œufs. C'est une plage totalement non commercialisée et est ouverte uniquement le jour. La nuit, quelques restaurants peuvent être ouverts. Nager n'est pas très sûr car il se trouve près de l'embouchure d'une rivière. Les courants d'eau sont donc irréguliers et les marées peuvent être dangereuses.

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